Verbesserungsvorschläge an den Verein 19/20

[Ralphinho]

01er Veilchen schrieb vor 18 Stunden:

@Ralphinho

Im Reiter "Tickets" kann man noch eine 3. Kategorie einfügen, in der man direkt auf den Ticket-Shop kommt. 

Heute kam dankenswerterweise der Artikel mit den Ticket-Infos, gestern habe ich es nicht geschafft, von der App Infos über Match-Tickets zu kriegen, wp das Spiel nur mehr eine Woche entfernt ist

Auch wenn man im Spielecenter auf ein bevorstehendes Match klickt, gibt es dort keine Infos zu Tickets. Bitte schaut euch das einmal an, würde die Nutzung doch ziemlich erleichtern. In der jetzigen Form ist die App kein Ort, an dem man bequem Tickets besorgen kann. 

Lob muss aber auch sein, die Sara scheint ein tolles Feature zu sein, werde es bei der nächsten Frage ausprobieren!

 

Gute Inputs, vielen Dank dafür!

Und Sara wird dir sicherlich gerne antworten  

bearbeitet 19. Februar 2020 von Ralphinho

[Schlauer Poet]

Lautsprecher auf der Ost leiser drehen , man versteht kein Wort.

bearbeitet 23. Februar 2020 von BusZero

[tastsofast]

BusZero schrieb vor 8 Minuten:

Lautsprecher auf der Ost leider drehen , man versteht kein Wort.

da wirst derrisch 

[sammy1981]

tastsofast schrieb vor 6 Minuten:

da wirst derrisch 

Bin schon taub (nord 107) @Ralphinho könntest du dieses feedback bitte weitergeben!! 

[Pinkman]

Ralphinho das Lied bei 12 min vor Anpfiff bist du mir noch schuldig 

[01er Veilchen]

1)

Die Schlange an den Tageskarten-Kassen der Osttribüne war eine halbe Stunde vor Anpfiff sicher 25m lang. 50m Luftlinie auf der Nordseite ist eine weitere Kassa, wo maximal 2-3 Leute angestanden sind. 

Warum schafft man es nicht, einen MA des Fanshops rauszuschicken, um die Leute auf die weiteren Kassen hinzuweisen. Oder es bei den Kassen groß anschreiben?

Dass heute mehr Leute als sonst kommen und der Austrianer gerne last-minute und vor Ort seine Karten kauft, dürfte ja hinlänglich bekannt sein

2) An dem schwarzen, sehr "harten" Balken (Screenshot) stoß' ich mich immer wieder aufs Neue. Mir persönlich gefällt's überhaupt nicht, was ist mit den anderen? 

[sammy1981]

Den Balken Gold wie bei den Spieler-Nummern ?

[The1Riddler]

Was heute ein eigenes Thema für sich war, war mal wieder die Stände auf der Ost. Da muss man sich echt ein anderes Modell überlegen... Für 2 Hotdogs mit Bratwurst war ich heute 20 Minuten in der Schlange... 50 Leidensgenossen hinter mir ging es wohl nicht besser.

Was mir überhaupt nicht eingeht, dass man hier nicht ein koordiniertes Handeln zusammenbringt. An einem Ort zB. dort beim Pub kann man nur bestellen und bezahlen und die Getränke abholen. Abholung der Speisen dort bei den Ständen nach Zuteilung links - mitte - rechts, dort braucht man sich nicht um die Bezahlung kümmern und kann sich einfach aufs verteilen konzentrieren... Das würde einiges entschärfen meiner Meinung nach.

[farii]

The1Riddler schrieb vor 8 Minuten:

Was heute ein eigenes Thema für sich war, war mal wieder die Stände auf der Ost. Da muss man sich echt ein anderes Modell überlegen... Für 2 Hotdogs mit Bratwurst war ich heute 20 Minuten in der Schlange... 50 Leidensgenossen hinter mir ging es wohl nicht besser.

Was mir überhaupt nicht eingeht, dass man hier nicht ein koordiniertes Handeln zusammenbringt. An einem Ort zB. dort beim Pub kann man nur bestellen und bezahlen und die Getränke abholen. Abholung der Speisen dort bei den Ständen nach Zuteilung links - mitte - rechts, dort braucht man sich nicht um die Bezahlung kümmern und kann sich einfach aufs verteilen konzentrieren... Das würde einiges entschärfen meiner Meinung nach.

Willkommen bei Austria Wien

[ViolettErlaa]

The1Riddler schrieb vor 3 Stunden:

Was heute ein eigenes Thema für sich war, war mal wieder die Stände auf der Ost. Da muss man sich echt ein anderes Modell überlegen... Für 2 Hotdogs mit Bratwurst war ich heute 20 Minuten in der Schlange... 50 Leidensgenossen hinter mir ging es wohl nicht besser.

Was mir überhaupt nicht eingeht, dass man hier nicht ein koordiniertes Handeln zusammenbringt. An einem Ort zB. dort beim Pub kann man nur bestellen und bezahlen und die Getränke abholen. Abholung der Speisen dort bei den Ständen nach Zuteilung links - mitte - rechts, dort braucht man sich nicht um die Bezahlung kümmern und kann sich einfach aufs verteilen konzentrieren... Das würde einiges entschärfen meiner Meinung nach.

Same shit bei mir! In der HZ schon keine Hot Dog Brötchen mehr Und dann war der Käsekrainer auch noch eiskalt! 

[behave yourself]

elmod schrieb vor 6 Stunden:

Selber schuld. Die hatten alle wochenlang Zeit Tickets zu erwerben. Wochenlang. 

Schöne Zusammenfassung des Kundenservice Slogans der Austria Wien

[hope and glory]

farii schrieb vor 8 Stunden:

Willkommen bei Austria Wien

Do und Co

elmod schrieb vor 7 Stunden:

So hat es um 1635 Uhr ausgesehen. Selber schuld. Die hatten alle wochenlang Zeit Tickets zu erwerben. Wochenlang. 

Und? 

Trotzdem könnte man auch, wie vom User @The1Riddler beschrieben, einfach auch die Leute auf andere Kassen hinweisen. 

[Menor]

elmod schrieb vor 8 Stunden:

So hat es um 1635 Uhr ausgesehen. Selber schuld. Die hatten alle wochenlang Zeit Tickets zu erwerben. Wochenlang. 

"Kundenservice" kennst? 

[01er Veilchen]

8 hours ago, elmod said:

So hat es um 1635 Uhr ausgesehen. Selber schuld. Die hatten alle wochenlang Zeit Tickets zu erwerben. Wochenlang. 

Im Verein dürfte es einige Leute geben, die ähnlich denken. Anders lassen sich solche Zustände nicht erklären.

Der Fan ist König, ganz egal, ob er die Karten eine Woche vorher kauft oder eine Minute vor Anpfiff beim Stadion. Der Verein hat - ungeachtet aller Umstände - den besten Service zu liefern. Alles andere ist unprofessionell.

[Austrianer48]

Ein wenig Selbstständigkeit sollte man schon noch aufbringen können, gerade in dieser Zeit.