Abo & Mitgliedschaftsoffensive 2019/20

[XSCHLAMEAL]

DeusAustria schrieb vor 13 Minuten:

Diese Mitarbeiter waren ja auch letztes Jahr am 1. Tag des BVB Karten Verkaufs nicht wirklich erreichbar.

Hättest halt eine Mail geschrieben

 

[brillantinbrutal]

Unser Marketing ist seit Ewigkeiten von vorne bis hinten (Fanshop, Medienpräsenz, Plakatkampagnen, Ticketing, Viola-TV, Werbemaßnahmen, Fanartikel, Leitbild, Hymnen, ...) irgendwo zwischen beschissen und ausbaufähig. Wenn der Fall "Sportvorstand" endlich gelöst wird, erhoffe ich, dass das als nächstes angegangen wird. Ich glaube nicht, dass man MK hier sein Liebkind wegnehmen würde. Weiters erhoffe ich mir gerade in diesem Bereich enorm viel Expertise durch unseren Präsidenten. Einbringen (lassen) müsste er sie halt noch.

Was wir unterm Strich aus dem bundesweiten Fanpotential herausholen ist nämlich ein schlechter Scherz. Das liegt nicht nur am zuletzt durchwachsenen sportlichen Erfolg. Ein anderer Verein kommt sogar gänzlich ohne einen solchen besser voran als wir.

[Gizmo]

brillantinbrutal schrieb vor 1 Minute:

Ein anderer Verein kommt sogar gänzlich ohne einen solchen besser voran als wir.

Prozentuell zu seinem angeblichen Fanpotential gesehen sicher nicht.

[brillantinbrutal]

Gizmo schrieb Gerade eben:

Prozentuell zu seinem angeblichen Fanpotential gesehen sicher nicht.

Ich habe befürchtet, dass jemand diesen Teil rauspickt und ähnlich antwortet, hätte aber eher Breiti o.Ä. erwartet; auch wenn ich davon ausgehe, dass du nur scherzen wolltest. Ich hätte die grüne Brut natürlich auch gar nicht erwähnen brauchen. Aber bei ihnen sieht man, dass man das Ausschöpfen des Potentials auch in sportlich schlechten Zeiten verbessern kann. 

[Gizmo]

brillantinbrutal schrieb Gerade eben:

Ich habe befürchtet, dass jemand diesen Teil rauspickt und ähnlich antwortet, hätte aber eher Breiti o.Ä. erwartet; auch wenn ich davon ausgehe, dass du nur scherzen wolltest. Ich hätte die grüne Brut natürlich auch gar nicht erwähnen brauchen. Aber bei ihnen sieht man, dass man das Ausschöpfen des Potentials auch in sportlich schlechten Zeiten verbessern kann. 

Nach meiner Postinghistorie der letzten Seiten in diesem Thread ist das eine nachvollziehbare Annahme
Ich sehs eh genau so, nur die Brut als Beispiel zu nehmen ist halt a ned so der Reisser. 
Ich glaub halt dass da viel viel mehr gehen muss.

[behave yourself]

Gizmo schrieb vor einer Stunde:

Ich weiss sehr wohl das Dinge passieren, durfte ich erste Reihe fußfrei erleben.

Da ist alles nett, nur bemerkt man es kaum. Gerade bei einer emotialen Bindung wie zu einem Verein hätte man für jeden der aktuellen Jobs wahrscheinlich hunderte Bewerber, die viel dafür gäben, für die Austria mit großer Leidenschaft zu arbeiten. Wenn es mit den aktuellen Leuten nicht geht muss man sie eben austauschen - das ist wahrlich keine Atomwissenschaft, was wir an Verbesserungspotenial liegen lassen in manchen Bereichen ist schwer zu begreifen. 

[frastei]

Soeben angerufen (15Uhr45) um Auskunft über ein Abo zu bekommen -- es läuft das hier bereits mehrfach angesprochene Tonband von 9....  - unglaublich, dann habe ich versucht zur Geschäftsstelle zu gelangen, Fehlanzeige - es geht niemand ab - man Zurück zum Tonband wählen sie die 1 ..….... usw. Dann versuchte ich es mit dem Fanshop - eine genervte Dame meinte, ich solle sie nicht angehen, weil ich ihr von meinen Versuchen erzählte. Dann endlich reichte sie mich zu einer zuständigen Dame weiter. Dieser Dame erzählte ich mein Erlebtes, darauf meinte sie, ich bin nicht der Erste, dass hat sie schon des öfteren vernommen und sie hat dies bereits mehrfach weiter gegeben - da fehlen einem nur noch die Wort und der Austria vielleicht später einmal der eine oder andere Abonnement.

[rene2712]

DeusAustria schrieb vor 1 Stunde:

Das Band ist seit 1 Jahr falsch. SEIT 1 JAHR. Arbeiten bei uns wirklich Großteils nur Flaschen?

Irgendwo kommt auf dem Band glaub ich auch "wenn sie Fragen zu Karten für den Uefa Cup haben" vor.

Ich arbeite in der Telekommunikationsbranche, und kann dir versichern das die Texte bei sehr vielen Firmen nicht "mehr" passen. Die ist ein absolut gängiges Problem, und ich spreche hier teilweise von international erfolgreichen Unternehmen.

Ich denke das Thema ist nicht das es sich nur um Flaschen handelt, sondern es ist einfach das Los unserer Zeit, jeder hat so viel im Tagesgeschäft zu tun, dass er einfach auf so vermeintlich unwichtige Dinge vergisst.

[Titurel]

frastei schrieb vor 45 Minuten:

Soeben angerufen (15Uhr45) um Auskunft über ein Abo zu bekommen -- es läuft das hier bereits mehrfach angesprochene Tonband von 9....  - unglaublich, dann habe ich versucht zur Geschäftsstelle zu gelangen, Fehlanzeige - es geht niemand ab - man Zurück zum Tonband wählen sie die 1 ..….... usw. Dann versuchte ich es mit dem Fanshop - eine genervte Dame meinte, ich solle sie nicht angehen, weil ich ihr von meinen Versuchen erzählte. Dann endlich reichte sie mich zu einer zuständigen Dame weiter. Dieser Dame erzählte ich mein Erlebtes, darauf meinte sie, ich bin nicht der Erste, dass hat sie schon des öfteren vernommen und sie hat dies bereits mehrfach weiter gegeben - da fehlen einem nur noch die Wort und der Austria vielleicht später einmal der eine oder andere Abonnement.

Bei mir dasselbe. Und das nicht zum ersten Mal. Entweder ruft man innerhalb der Geschäftszeiten außerhalb der Geschäftszeiten an, oder es wird nicht abgehoben.

Sind die Kassen am Freitag zu den gewohnten Zeiten geöffnet und ist ein Ticket/Abokauf an diesem Tag vor Ort möglich?

bearbeitet 8. Juli 2019 von Titurel

[01er Veilchen]

frastei schrieb vor 56 Minuten:

Soeben angerufen (15Uhr45) um Auskunft über ein Abo zu bekommen -- es läuft das hier bereits mehrfach angesprochene Tonband von 9....  - unglaublich, dann habe ich versucht zur Geschäftsstelle zu gelangen, Fehlanzeige - es geht niemand ab - man Zurück zum Tonband wählen sie die 1 ..….... usw. Dann versuchte ich es mit dem Fanshop - eine genervte Dame meinte, ich solle sie nicht angehen, weil ich ihr von meinen Versuchen erzählte. Dann endlich reichte sie mich zu einer zuständigen Dame weiter. Dieser Dame erzählte ich mein Erlebtes, darauf meinte sie, ich bin nicht der Erste, dass hat sie schon des öfteren vernommen und sie hat dies bereits mehrfach weiter gegeben - da fehlen einem nur noch die Wort und der Austria vielleicht später einmal der eine oder andere Abonnement.

@Ralphinho

[Gizmo]

Ich setz einen 10er dass das bandl morgen nicht rennt 

[_Wurzelsepp_]

brillantinbrutal schrieb vor 4 Stunden:

Unser Marketing ist seit Ewigkeiten von vorne bis hinten (Fanshop, Medienpräsenz, Plakatkampagnen, Ticketing, Viola-TV, Werbemaßnahmen, Fanartikel, Leitbild, Hymnen, ...) irgendwo zwischen beschissen und ausbaufähig. Wenn der Fall "Sportvorstand" endlich gelöst wird, erhoffe ich, dass das als nächstes angegangen wird. Ich glaube nicht, dass man MK hier sein Liebkind wegnehmen würde. Weiters erhoffe ich mir gerade in diesem Bereich enorm viel Expertise durch unseren Präsidenten. Einbringen (lassen) müsste er sie halt noch.

Was wir unterm Strich aus dem bundesweiten Fanpotential herausholen ist nämlich ein schlechter Scherz. Das liegt nicht nur am zuletzt durchwachsenen sportlichen Erfolg. Ein anderer Verein kommt sogar gänzlich ohne einen solchen besser voran als wir.

Plakate waren das letzte Mal richtig top als noch Sionko bei uns war. Da wurde regelmäßig für die aktuelle EL Partie geworben. 

[hope and glory]

frastei schrieb vor 13 Stunden:

 Dann versuchte ich es mit dem Fanshop - eine genervte Dame meinte, ich solle sie nicht angehen, weil ich ihr von meinen Versuchen erzählte. Dann endlich reichte sie mich zu einer zuständigen Dame weiter. Dieser Dame erzählte ich mein Erlebtes, darauf meinte sie, ich bin nicht der Erste, dass hat sie schon des öfteren

Wahnsinn......bitte die Dame in eine Kommunikationsschulung. 

[Titurel]

Heute wieder angerufen, selbe Situation wie gestern, habs dann auch über den Fanshop versucht, dort wurde mir gesagt, die Situation sei so, weil so viele Menschen Fragen zu ihren Abos hätten. Man werde mich aber baldigst zurückrufen. Schauma 

[DeusAustria]

Titurel schrieb vor 20 Minuten:

Heute wieder angerufen, selbe Situation wie gestern, habs dann auch über den Fanshop versucht, dort wurde mir gesagt, die Situation sei so, weil so viele Menschen Fragen zu ihren Abos hätten. Man werde mich aber baldigst zurückrufen. Schauma 

Sehr gut. Bei uns gehen auch seit Wochen die Telefone über. Wir werden daher einfach die Telefone abstecken und ein Tonband mit wirren Infos laufen lassen. Weil wenn so viele Leute Fragen haben dann ist die einzig sinnvolle Lösung, die Fragen erst gar nicht an sich herankommen zu lassen.

Mich wundert bei dem Verein wirklich nix mehr.