Der allgemeine Trikot-Thread

[brillantinbrutal]

Westside schrieb vor 6 Stunden:

Anscheinend arbeitest du echt für den Verein wenn du bis jetzt noch immer nicht verstanden hast dass das eben nichts mit Service zu tun hat. Aber jetzt haben dann halt alle pauschal Schaum vorm Mund ... bei anderen Unternehmen ist mir das Wurscht - funktioniert es nicht - kauf ich eben nicht dort!!! 
 

Hauptsache, du verschwendest deine Lebenszeit mit deinen Märchen hier, statt dich bei der Austria zu beschweren, Johnny.

[Westside]

brillantinbrutal schrieb vor 2 Minuten:

Hauptsache, du verschwendest deine Lebenszeit mit deinen Märchen hier

Den Titel nimmt Dir keiner 

[oema]

Groovee schrieb vor 6 Stunden:

Dann sag ihnen sie solln mich bitte (nochmal) anrufen 

Mach ich special price for you my friend

 

Aber jetzt ernsthaft. I hab eine Webagentur und bin seit 30 Jahren Austrianer....I würd des fix günstiger und besser machen . Mein Logo sehens eh bei den jungen Mädels auf den Dressen....passt sogar perfekt zum Dress 

Scheiß egal um was es geht, aber Support der Ladies is immer Top. 

Danke dir dafür. 

[hope and glory]

tifoso vero schrieb vor 5 Stunden:

Das Problem hatte ich mit einer alten Kreditkarte (Visa) auch. Man muss sie auf der Bank updaten lassen. Das ist seit einem Jahr notwendig. Ich selbst hatte eine uralte Visakarte (aus den Siebzigerjahren) und habe mir gleich eine neue zugelegt. Funktioniert ohne Probleme online bei der Austria. 

Komisch ist nur, dass sie überall funktioniert? Ich kann überall ohne Probleme im Netz bestellen. Und alt ist sie auch nicht? Wird eh alle paar Jahre erneuert. Zahlung von Abo und MG war auch möglich. Denke am Alter der Karte liegt es nicht. 

[Gast]

Captain DohDoh schrieb vor 10 Stunden:

Wird der Webshop eigentlich von der Austria direkt betrieben, oder ist der ausgelagert bei einem Dienstleister ... wenn das System am Tag der Trikot-„Präsentation“ versagt könnte ich mir vorstellen, wird MK bestimmt im Kreis springen. Soweit ich mich erinnere ist der Webshop ja neu gestaltet und mit SAP verknüpft ... einen kompetenten  SAP expert haben unsere Veilchen ziemlich sicher nich, zumindest kann ich‘s mir nicht vorstellen ... also Kritik ja klar, aber wer tatsächlich so Fan/Kundenunfreundlich arbeitet ist (zumindest mir) gerade nicht ganz klar

Kennst du den SAP Vertrag und die daran geknüpften Bedingungen und Vorgaben? Ja?

Weißt du wer SAP verlangt hat und wer der Partner ist von dem man das bezogen und in welcher Zeit das umzusetzen war?

Kennst du die Personalsituation im Verein? 

Ich für meinen Teil kann sagen, dass SAP für einen Verein wie Austria Wien und deren finanzielle Mittel und Kapazitäten etwas (zu) viel ist.

Wenn ahnungslose Leute Dinge einfordern von denen sie wenig bis nichts wissen kommt selten ein tolles Ergebnis heraus. 

[Captain DohDoh]

Castor schrieb vor 4 Minuten:

Kennst du den SAP Vertrag und die daran geknüpften Bedingungen und Vorgaben? Ja?

Weißt du wer SAP verlangt hat und wer der Partner ist von dem man das bezogen und in welcher Zeit das umzusetzen war?

Kennst du die Personalsituation im Verein? 

Ich für meinen Teil kann sagen, dass SAP für einen Verein wie Austria Wien und deren finanzielle Mittel und Kapazitäten etwas (zu) viel ist.

Wenn ahnungslose Leute Dinge einfordern von denen sie wenig bis nichts wissen kommt selten ein tolles Ergebnis heraus. 

Was meinst du ? Ich hab‘ doch nur gefragt ob der ganze webshop nicht extern betrieben wir ... natürlich hab ich keinen Einblick in die Personalstruktur der AG oder des Vereins oder die IT Strategie/Organisation, wer behaupte denn das? Aus meiner Erfahrung haben eben die wenigsten Mittelgroßen Unternehmen einen inhouse SAP support, sondern arbeiten mit externen SAP Leuten zusammen. Ich bilde mir aber ein, dass die Austria kommuniziert hat dass SAP eingeführt wurde, daher meine Vermutung, dass es auch als ERP verwendet wird.

Mir ging’s nur darum zu hinterfragen, wer für die Überlastung am ersten Tag verantwortlich sein könnte, interne Org oder externer Dienstleister, denn man ließt hier oft, dass der Fan der Austria egal ist ... naja, ist halt eine ziemlich verallgemeinerte Aussage, die ich so nicht ganz glauben kann/will

Aber hey Castor, vielleicht hast auch meinen Post einfach nicht g‘scheit gelesen oder überinterpretiert  ... den letzten Satz versteh‘ ich gar nicht, auf wen spielst du da leicht an?

[Gast]

Captain DohDoh schrieb vor 4 Minuten:

 

Aber hey Castor, vielleicht hast auch meinen Post einfach nicht g‘scheit gelesen oder überinterpretiert  ... den letzten Satz versteh‘ ich gar nicht, auf wen spielst du da leicht an?

Sorry, wollte dich nicht angreifen. Tut mir leid, war emotional und unglücklich formuliert.

Der letzte Satz geht nur allgemein gegen Leute die in Unternehmen Entscheidungen treffen von denen Sie nur in der Theorie etwas wissen, aber in einer praktischen Umsetzung nie involviert sind oder waren.

Ich kenne es aus meinem Unternehmen, und da laufen Dinge offensichtlich überdurchschnittlich ähnlich ab und der Kunde (in diesem Fall jetzt wir als Austria Fans) ärgern uns nur über die finale Umsetzung und tragen es an die GF Leitung weiter die in weiterer Folge die Situation nur verschlimmbessert. 

Nur kaum jemand der Endkunden hinterfragt weshalb Dinge nicht optimal laufen und urteilt dann richtig. Und hier beginnt die ganze Kette am Missverständnissen und nimmt einen suboptimalen Lauf.

 

[Westside]

Castor schrieb vor 8 Minuten:

Nur kaum jemand der Endkunden hinterfragt weshalb Dinge nicht optimal laufen und urteilt dann richtig. Und hier beginnt die ganze Kette am Missverständnissen und nimmt einen suboptimalen Lauf.

 

Als Kunde kauf ich ein Produkt oder Dienstleistung - wenn die/das nicht passt dann kaufe ich es eben nicht mehr oder aber ein Vergleichbares von einem anderen Anbieter. Das nennt man Markt. Derjenige der es schafft ein gutes Produkt /Dienstleistung dauerhaft in einem Verhältnis Preis/Leistung anzubieten wird überleben. 

[Gast]

Westside schrieb vor 1 Minute:

Als Kunde kauf ich ein Produkt oder Dienstleistung - wenn die/das nicht passt dann kaufe ich es eben nicht mehr oder aber ein Vergleichbares von einem anderen Anbieter. Das nennt man Markt. Derjenige der es schafft ein gutes Produkt /Dienstleistung dauerhaft in einem Verhältnis Preis/Leistung anzubieten wird überleben. 

Völlig klar, und ich verstehe auch jeden Unmut wenn etwas nicht klappt !!

Aber selten haben die direkt damit beauftragten Und umzusetzenden Personen Schuld an solchen Dingen, sondern sie sind selbst meist nur Passagier in einem Spiel das von weit oben eingefädelt und eingeführt wurde.

Oder denkst du der kleine Mechaniker Oder Abteilungsleiter hat bei VW die Software eingespielt und Käufer damit übers Ohr gehauen. Eigenmächtig handelt heutzutage kein „normaler“ Mitarbeiter mehr in solchen Umfängen.

 

 

[The1Riddler]

Killbritney schrieb vor 12 Stunden:

Außer die Nummern sind aus ... dann muss man auf Montag warten und wegen des großen Andrangs ist mit einer Bepflockung am Mittwoch zu rechnen 

PS: noch besch... als der Fanshop sind die kindischen Streitereien in mittlerweile fast jedem Thread

 

the dude schrieb vor 13 Stunden:

Wenn man im Shop beflocken lässt: kann man das Teil dann gleich mitnehmen oder muss man nochmals hinfahren?

Um mal was vernünftiges hier zu posten. Die Beflockung konnte man gestern nicht machen vor Ort. Individuelle Beflockungen müssen bestellt werden und die mit den Spielern kommt erst mit nächster Woche.

Wer gestern bestellt hat, kann das Trikot mit Beflockung ab Donnerstag abholen.

[_Wurzelsepp_]

The1Riddler schrieb vor 28 Minuten:

 

Um mal was vernünftiges hier zu posten. Die Beflockung konnte man gestern nicht machen vor Ort. Individuelle Beflockungen müssen bestellt werden und die mit den Spielern kommt erst mit nächster Woche.

Wer gestern bestellt hat, kann das Trikot mit Beflockung ab Donnerstag abholen.

Sorry, aber das ist das nächste Beispiel wie dilletantisch zum Teil bei uns gearbeitet wird. Zum Glück hab ich meinem älteren Sohn versprochen, dass er heute Dress und Beflockung bekommt. 

[johnfive]

mache mich gerade am weg zum fanshop, nur um hier zu lesen, dass sie nicht beflocken können vor ort.. 

 

naja, muss sowieso anprobieren um die richtige größe zu finden..was solls. 

kann man online schon mit kreditkarte bestellen mittlerweile?

[Westside]

Castor schrieb vor 30 Minuten:

Völlig klar, und ich verstehe auch jeden Unmut wenn etwas nicht klappt !!

Aber selten haben die direkt damit beauftragten Und umzusetzenden Personen Schuld an solchen Dingen, sondern sie sind selbst meist nur Passagier in einem Spiel das von weit oben eingefädelt und eingeführt wurde.

Oder denkst du der kleine Mechaniker Oder Abteilungsleiter hat bei VW die Software eingespielt und Käufer damit übers Ohr gehauen. Eigenmächtig handelt heutzutage kein „normaler“ Mitarbeiter mehr in solchen Umfängen.

 

 

Schon klar - nur gibt es hier User die sämtliche Fehler / Fehlverhalten / Probleme negieren, alle aus der Verantwortung befreien - und ein Umfeld der geschützten Werkstatt kreieren. 

johnfive schrieb vor 1 Minute:

 

kann man online schon mit kreditkarte bestellen mittlerweile?

Musst du probieren - kann dir keiner sagen ob der Shop deine Karte mag oder nicht.

[Gast]

Westside schrieb vor 2 Minuten:

Schon klar - nur gibt es hier User die sämtliche Fehler / Fehlverhalten / Probleme negieren, alle aus der Verantwortung befreien - und ein Umfeld der geschützten Werkstatt kreieren. 

Ist auch falsch, logisch. Aber wenn gelästert wird, dass die MA unwillig oder ahnungslos sind, passt das auch nicht. 

[hope and glory]

Castor schrieb vor 1 Stunde:

Kennst du den SAP Vertrag und die daran geknüpften Bedingungen und Vorgaben? Ja?

Weißt du wer SAP verlangt hat und wer der Partner ist von dem man das bezogen und in welcher Zeit das umzusetzen war?

Kennst du die Personalsituation im Verein? 

Ich für meinen Teil kann sagen, dass SAP für einen Verein wie Austria Wien und deren finanzielle Mittel und Kapazitäten etwas (zu) viel ist.

Wenn ahnungslose Leute Dinge einfordern von denen sie wenig bis nichts wissen kommt selten ein tolles Ergebnis heraus. 

Mich interessiert absolut 0 warum was im Verein nicht funktioniert. Es ist auch nicht meine Aufgabe. Es ist die Aufgabe der Verantwortlichen so zu arbeiten, damit wir Fans zufrieden sind und zum Wohle des Vereins. 

Castor schrieb vor einer Stunde:

Nur kaum jemand der Endkunden hinterfragt weshalb Dinge nicht optimal laufen und urteilt dann richtig. Und hier beginnt die ganze Kette am Missverständnissen und nimmt einen suboptimalen Lauf.

Ganz ehrlich, den Kunden ist es egal. Sie interessiert nicht warum was nicht funktioniert. Und das mMn zurecht. Es gibt Leute die dort arbeiten, die müssen das erledigen. 

Da ist es bei uns Fans eh schon anders. Gab schon Threads mit Verbesserungen/Ideen/Beschwerden, wo z.T. auch sehr gute Sachen dabei waren. 

Und bitte ja nicht persönlich nehmen.