Verbesserungsvorschläge an den Verein 21/22

[Aegis]

@Ralphinho

Es darf auch mal ein bisschen Lob sein

Schön, dass auch in punkto "Problemmanagement" Verbesserungen Einzug halten!

Folgendes Problem eines Hawaras von mir:

Konnte sich seit längerer Zeit (aus welchen Gründen immer) nicht mehr mit seinen Zugangsdaten auf der HP anmelden. Heute wieder versucht, da er sich die 2 Abo-Freikarten abholen wollte. Kein Zugang.

Nach einigen Mails und Versuchen das Problem zu lösen wurden ihm die Tickets einfach zugeschickt.

Von Meldung bis zum Eintreffen der Karten per Mail nicht einmal eine Stunde. Technischen Probleme mit dem Account werden jetzt behoben und mit einem neuen Konto verknüpft. 

Großartig wenn das so funktioniert!

Danke an Herrn Kehrer im Klubservice!

EDIT: Mittlerweile Probleme mit dem Account auch innerhalb von 2 h behoben.

bearbeitet 22. Februar 2022 von Aegis

[Norbert Lopper]

Aegis schrieb vor einer Stunde:

@Ralphinho

Es darf auch mal ein bisschen Lob sein

Schön, dass auch in punkto "Problemmanagement" Verbesserungen Einzug halten!

Folgendes Problem eines Hawaras von mir:

Konnte sich seit längerer Zeit (aus welchen Gründen immer) nicht mehr mit seinen Zugangsdaten auf der HP anmelden. Heute wieder versucht, da er sich die 2 Abo-Freikarten abholen wollte. Kein Zugang.

Nach einigen Mails und Versuchen das Problem zu lösen wurden ihm die Tickets einfach zugeschickt.

Von Meldung bis zum Eintreffen der Karten per Mail nicht einmal eine Stunde. Technischen Probleme mit dem Account werden jetzt behoben und mit einem neuen Konto verknüpft. 

Großartig wenn das so funktioniert!

Danke an Herrn Kehrer im Klubservice!

EDIT: Mittlerweile Probleme mit dem Account auch innerhalb von 2 h behoben.

Erfreulich, dass wir auch hier in letzter Zeit große Fortschritte machen. Es geht was weiter, Austria macht wieder Spaß!

 

[Pinkman]

Aegis schrieb vor 20 Stunden:

@Ralphinho

Es darf auch mal ein bisschen Lob sein

Schön, dass auch in punkto "Problemmanagement" Verbesserungen Einzug halten!

Folgendes Problem eines Hawaras von mir:

Konnte sich seit längerer Zeit (aus welchen Gründen immer) nicht mehr mit seinen Zugangsdaten auf der HP anmelden. Heute wieder versucht, da er sich die 2 Abo-Freikarten abholen wollte. Kein Zugang.

Nach einigen Mails und Versuchen das Problem zu lösen wurden ihm die Tickets einfach zugeschickt.

Von Meldung bis zum Eintreffen der Karten per Mail nicht einmal eine Stunde. Technischen Probleme mit dem Account werden jetzt behoben und mit einem neuen Konto verknüpft. 

Großartig wenn das so funktioniert!

Danke an Herrn Kehrer im Klubservice!

EDIT: Mittlerweile Probleme mit dem Account auch innerhalb von 2 h behoben.

Kann ich nicht bestätigen. Auf normale Fanshop Anfragen ob etwas wieder nachbestellt wird wartet man stand jetzt wieder 48 h 

[DeusAustria]

Pinkman schrieb vor 16 Minuten:

Kann ich nicht bestätigen. Auf normale Fanshop Anfragen ob etwas wieder nachbestellt wird wartet man stand jetzt wieder 48 h 

Das liegt aber an dir. LiGrü

[Aegis]

Pinkman schrieb vor 22 Minuten:

Kann ich nicht bestätigen. Auf normale Fanshop Anfragen ob etwas wieder nachbestellt wird wartet man stand jetzt wieder 48 h 

Wie gesagt... kann nur das 1:1 berichten was ich gestern aus erster Hand gehört hab.

[ooeveilchen]

Pinkman schrieb vor 27 Minuten:

Kann ich nicht bestätigen. Auf normale Fanshop Anfragen ob etwas wieder nachbestellt wird wartet man stand jetzt wieder 48 h 

Das UEFA-Cup-Qualispiel gegen MSK Zilina is halt ausverkauft. Was soll der Verein machen?! 

[Pinkman]

ooeveilchen schrieb vor 21 Minuten:

Das UEFA-Cup-Qualispiel gegen MSK Zilina is halt ausverkauft. Was soll der Verein machen?! 

Wollte auswärtskarten gegen Vitesse Arnheim für morgen

[Aegis]

Pinkman schrieb vor 2 Stunden:

Wollte auswärtskarten gegen Vitesse Arnheim für morgen

Warum rufst dann ned bei der Vienna an?

[ardbeg]

Aegis schrieb vor 4 Stunden:

Wie gesagt... kann nur das 1:1 berichten was ich gestern aus erster Hand gehört hab.

hab das gestern selbst so erlebt - und im Vor-WAC Thread geschrieben - aber hier passts wahrscheinlich sowieso besser rein:

bin ja in Asien und wollte die beiden Freitickets gerne 2 jungen Fans zukommen lassen. Mein Zugang hat aber wegen Inetrnetproblemen hier nicht so geklappt - also mail geschriebn und in weniger als 40 min.  - inkl 2er mails zur Frage, welche Plätze ich gerne hätte - die gewünschten Tribünenplätze im Posteingang - und schon zurück in Wien, wo sich 2 Burschen grad an Haxn ausfreuen!

@Ralphinho bitte die Freude wieterleiten!

Danke.

[ViolettErlaa]

https://www.instagram.com/p/Cab0ldeBMEM/?utm_medium=copy_link

Für diejenigen, die kein Insta haben und die Fotos dazu nicht sehen können....

Find ich so sympathisch! Das sind so Kleinigkeiten, die einfach super rüberkommen und junge Fans ein Leben lang an den Verein binden können! 

[seewinkler]

ViolettErlaa schrieb vor 26 Minuten:

https://www.instagram.com/p/Cab0ldeBMEM/?utm_medium=copy_link

Für diejenigen, die kein Insta haben und die Fotos dazu nicht sehen können....

Find ich so sympathisch! Das sind so Kleinigkeiten, die einfach super rüberkommen und junge Fans ein Leben lang an den Verein binden können! 

Getweetet hat es die Austria auch. Ich finde das toll

[fak-ler]

Finde das echt gelungen und liab 

[01er Veilchen]

@Ralphinho

Weils mir nach Eriksen eingeschossen ist und mich auch jetzt die Teigl-Aktion nachdenklich stimmt. Gibt es Überlegungen, für Spieler, Vereinsmitarbeiter, vielleicht auch Fans, Erste Hilfe-Kurse anzubieten? Das ASB ist ja eh im Stadion beheimatet, vielleicht ergeben sich da Synergien. Fände ich eine coole Sache, ist ein super Dienst an der Gesellschaft. Vielleicht auch gleich größer ausrollen, den Erzrivalen, FAC, Capitals, Vikings, etc. ins Boot holen und sich den Spaß im Zuge einer Kampagne von der Stadt Wien finanzieren lassen. Am besten mit Zusatzschulung Sportnotfälle vom Teamarzt für die Spieler aus KM, YV, Aka, Frauen, Special Teams, etc...

[ooeveilchen]

Ich glaub für Spieler und Funktionäre gab es sowas eh schonmal. 
Kann mich erinnern dazu mal was gelesen zu haben. 

[Aegis]

Wieder mal...

Wir gewinnen in einer hoch emotionalen Partie. Der Schiri pfeift ab, die Ost (eigentlich das ganze Stadion) geht ab und wird von "Stadionmusik" über die Anlage niedergebügelt.

WARUM?

Wenns Werbung warad mit der wir Kohle verdienen,  okay. Aber so?

bearbeitet 27. Februar 2022 von Aegis