schlogmike

Oida is des dein Ernst dass du für 1 Satz den ganzen Post zitieren musst?! 

Na toll, und schon kann ich mein neues Trikot mit Kadiri Beflockung in den Müll werfen..
Meistertitel auch endgültig futsch.

immerhin sind seine Beiträge 1000mal wertvoller als das destruktive, vertrottelte Geschreibsel von dir eingeschränkten ?

Jawohl, so holen wir das double!! KF FG

Servus Austrianer.
Nach x-Seiten der berechtigten Beschwerde bzgl. der Gastro-Leistung beim Opening anbei mal ein Blick auf die Geschehnisse von der anderen Seite des Verkaufstresens, also von einem, der im Kiosk mit dem Chaos konfrontiert war. Ich möchte damit den schlechten Service am Kunden (also an Euch) nicht relativieren, aber vielleicht mit ein paar Missverständnissen aufräumen, die da so z.T. durch die Reihen geistern.
Zuerst mal zum Personal. Entgegen der weitläufigen Annahme, waren da nicht lauter Pfeifen und faule Säcke am arbeiten, sondern z.T. tatsächlich schon Leute mit Ahnung von der Materie. Ich z.B. bin ein Piefke (immerhin ein Bayer mit Dialekt, also vielleicht für Euch noch akzeptabel...) und mache das Geschäft seit über einem Jahrzehnt mit. Einige von "uns" waren als Köpfe in die einzelnen Kioske verteilt und die komplette Besetzung im Kiosk wurde natürlich von neuen Mitarbeitern aus Österreich rekrutiert, darunter logischerweise viele junge Jungs &  Mädels, Studenten und Nebenjobber - systembedingt bei dieser Art der Beschäftigung. Vergleichbare Veranstaltungen im Raum München gibt es bei uns genügend, eigentlich knüppeln wir Woche für Woche sogar deutlich größere Events meist relativ problemlos weg - hier sprechen wir z.T. ja von Veranstaltungen mit 70.000 Besuchern. Theoretisch sollte man also meinen, dass wir ein Opening mit 17.000 Zuschauern also ganz gut bewältigen können.
Was von ALLEN Beteiligten gnadenlos unterschätzt wurde, ist die Flexibilität und Effektivität des eingeführten bargeldlosen Bezahlens. In der Allianz Arena München existiert vergleichsweise ebenfalls kein Bargeld mehr, allerdings ist das Kartensystem ein gänzlich anderes - es besteht auf frei aufladbaren Guthabenkarten, auf denen beliebige Beträge verwendet werden können. Diese Karten landen für einen Bruchteil von Sekunden auf einem Lesegerät und der Bezahlvorgang bzw. eine Rückbuchung von Geld ist abgeschlossen - ohne Eingabe einer Pin, Kreditkartendaten oder sonstigem. Dieses System hat sich mittlerweile in 12 Jahren Allianz Arena perfektioniert und wir sprechen von einem Zeitrahmen von ca. 25-30 Sekunden pro vollständiger Gastabfertigung (sprich Bestellung, Übergabe der Bestellung & Bezahlvorgang).
Leider ist das System in Wien gänzlich anders. Alleine der Zeitaufwand für das Bezahlen per Kreditkarte und/oder Bankkarte ist erheblich länger, zumal dauerhaft zwischen "einfach auflegen" (Bezahlung per NFC-Tag auf der Karte, bei einem Betrag bis - ich glaube - 25 Euro), und einer notwendigen Pin-Eingabe (bei Bezahlung per einfacher Bank/Girokarte) unterschieden werden muss. Dazu gesellt sich die Tatsache, dass gefühlt fast jeder Kunde von den Service-Kräften an der Kasse vom "neuen" System informiert werden musste. Das mag vielleicht pro Kunde nur einige Sekunden ausmachen, summiert sich in der Summe allerdings eklatant - noch unabhängig von Gästen, die ihre Pin-Nummer vergessen, falsch eingeben, in der Hosentasche auf der Suche nach der passenden Karte sind, uns und das System beschimpfen, auf Bargeld-Zahlung bestehen (sehr viele), oder eine Paycard der Austria am Kiosk kaufen möchten. Der Gipfel der Unglücklichkeit war dann die Tatsache, dass die Paycards für das System IM Stadion wohl schlichtweg überhaupt nicht verkauft wurden, sondern nur im Austria-Fanshop VOR dem Stadion. Ein Umstand, der uns Kiosk-Mitarbeitern selbst im Vorfeld nicht bekannt war und der für erheblichen Missmut bei vielen Gästen sorgte. Sprich - wer nicht im Besitz einer Girokarte, Kreditkarte oder - im Vorfeld und im Außenbereich gekauften - Paycard war, der konnte sich an den Kiosken schlichtweg nix kaufen. Eine Mischung aus Unverständnis, blanker Wut und dem totalen Chaos (bei extrem zeitraubenden Diskussionen) war die unvermeidbare Folge. 
Ohne nach Entschuldigen zu suchen, aber für das Hin - und Her bzgl. der Verkaufsmodalitäten trugen wir als Kioskmitarbeiter und zuständiger Caterer nicht die Verantwortung. Wie und in welcher Art und Weise die Paycards verkauft/vertrieben werden, obliegt vermutlich alleine der Austria. Dazu gesellt sich spätestens hier auch das leidige Thema Becherpfand, welches von uns a) nicht bar zurückbezahlt werden konnte und b) aktuell scheinbar auf selbst vorhandene/gekaufte Paycards nicht zurückgebucht werden kann, sondern nur auf verwendete Bank/Giro und Kreditkarten.
Die unumgängliche Folge - gefühlt kilometerlange Schlangen an jedem Kiosk, frustrierte Gästen & Kunden und völlig zu Recht harsche Kritik.
Was ich allerdings damit nur feststellen möchte - das Zerbröseln jeglicher Verkaufsstruktur war keineswegs auf unmotivierte, dumme und faule Mitarbeiter in den Kiosken zurückzuführen. Natürlich benötigen junge und neue Mitarbeiter noch eine gewisse Zeit, um 100% Souveränität im Verkauf auszustrahlen und auch der eine oder andere Schank-Kellner kann Bier und Co. sicher noch schneller in die vorhandenen Becher füllen. Das beim Opening entstandene Nadelöhr bzgl. der schnellen Abfertigung ist hier allerdings nicht entstanden. So mag im Einzelfall vielleicht der Eindruck entstanden sein, dass wir mit Essen und Bier nicht schnell genug nachgekommen sind, schlecht vorbereitet gewesen wären oder die Leute ihr Handwerk nicht verstanden hätten - aber das scheinbare "sinnlose Herumstehen" im Kiosk war zu annähernd 100% auf die Tatsache zurückzuführen, dass wir selbst dauerhaft damit beschäftigt waren, auf den Abschluss des Bezahlvorganges zu warten. 
Oder um es ganz plakativ zu sagen - wir hätten problemlos die komplette Warteschlange mit Essen & Getränken im Voraus versorgen können, Ihr hättet dann mit Getränk und Wurst in der Hand nur noch zwanzig weitere Minuten warten müssen, um das Zeug auch bezahlen zu können. Was aus Erfahrung vermutlich nicht jeder gemacht hätte
Tatsächliche Fehler auf unserer Seite? Ja, auch die sind natürlich vorhanden. Ein teilweises Abfedern der Probleme wäre möglich gewesen, wenn die vorhandenen Kassenplätze (zumindest in den größeren Kiosken) bereits im Vorfeld deutlich erhöht worden wären. Das daran immer Technik (vorhandene Steckdosen, Netzkapazitäten) und Personalaufwand gekoppelt ist, muss ich an dieser Stelle wohl nicht erwähnen. Hoffentlich auch nicht die Tatsache, dass im Hintergrund ein Bauprojekt dieser Größenordnung natürlich noch nicht in allen Teilbereichen komplett fertiggestellt ist. Und ja, es macht einen Unterschied, ob die stationäre und feste Zapfanlage im Kiosk bereits installiert ist, oder mit mobilen Zapfanlagen "improvisiert" wurde. Natürlich wurde auch der Zeitaufwand des Bezahlens gnadenlos unterschätzt und vermutlich einfach zu sehr dem Motto "funktioniert-in-München-ja-ähnlich-und-problemlos" unterworfen. Last but not least ist das Thema "Becherrückgabe" noch ein komplett eigenes. Hier müssen Änderungen und Lösungen gefunden werden, keine Frage.
Lange Rede, kurzer Sinn: Ja, es gibt unfassbar viel Verbesserungspotenzial. Und es gibt x-Probleme, die aber nicht nur auf Versäumnisse in den Kiosken zurückzuführen sind. Ich würde mir an dieser Stelle nur wünschen, dass Ihr den "dicken Hals" vom Opening ggf. in zwei Wochen ein klein wenig runterschluckt, uns eine neue Chance gebt (bei der mit Sicherheit auch noch genügend Fehler gemacht werden) und vielleicht bei einer ruhigen Stadionrunde mal einen Blick in die verschiedenen Kioske werft, denn das Angebot an Getränken und Speisen "runderhum" ist gegenüber der scheinbar weitläufigen Erstmeinung sogar ziemlich umfangreich und abwechselnd.
Unabhängig davon ist allerdings auch das Anfreunden, die Akzeptanz und der Umgang mit den Thematiken "bargeldloses Bezahlen" und "Becherpfand" existenziell wichtig. Wir "Piefkes" sind hier diesbezüglich bereits "gebrochene Leute", während Ihr Österreicher hier noch deutlich mehr Berührungsängste zu haben scheint. Was ich nach den Eindrücken des Openings allerdings auch zu 100% verstehe. 
Sportliche Grüße
 
 
 
 

So wie es einige von euch nennen, den "Zirkus" find ich eigentlich sehr gut!! 
Heutzutage musst du den Besucher was bieten. Schauts euch mal die Bayern an wenn die Mannschaft aufs Feld kommt. Licht aus, Musik an. Fokus auf den Einzug in die Arena. 
Ich finde das hebt ein wenig die Spannung und man weiß "so, jetzt wirds ernst..." 
Auch bei der WM ist es sehr gut gelungen, kurz vor Anpfiff einen Song der die Stimmung noch ein wenig mehr hebt und dann der countdown zum Anpfiff... 
Bin kein GH , hab seit Jahren Abo Ost aber ein bisschen entertainment darf es schon sein!! 

So wie es einige von euch nennen, den "Zirkus" find ich eigentlich sehr gut!! 
Heutzutage musst du den Besucher was bieten. Schauts euch mal die Bayern an wenn die Mannschaft aufs Feld kommt. Licht aus, Musik an. Fokus auf den Einzug in die Arena. 
Ich finde das hebt ein wenig die Spannung und man weiß "so, jetzt wirds ernst..." 
Auch bei der WM ist es sehr gut gelungen, kurz vor Anpfiff einen Song der die Stimmung noch ein wenig mehr hebt und dann der countdown zum Anpfiff... 
Bin kein GH , hab seit Jahren Abo Ost aber ein bisschen entertainment darf es schon sein!! 

So wie es einige von euch nennen, den "Zirkus" find ich eigentlich sehr gut!! 
Heutzutage musst du den Besucher was bieten. Schauts euch mal die Bayern an wenn die Mannschaft aufs Feld kommt. Licht aus, Musik an. Fokus auf den Einzug in die Arena. 
Ich finde das hebt ein wenig die Spannung und man weiß "so, jetzt wirds ernst..." 
Auch bei der WM ist es sehr gut gelungen, kurz vor Anpfiff einen Song der die Stimmung noch ein wenig mehr hebt und dann der countdown zum Anpfiff... 
Bin kein GH , hab seit Jahren Abo Ost aber ein bisschen entertainment darf es schon sein!! 

So wie es einige von euch nennen, den "Zirkus" find ich eigentlich sehr gut!! 
Heutzutage musst du den Besucher was bieten. Schauts euch mal die Bayern an wenn die Mannschaft aufs Feld kommt. Licht aus, Musik an. Fokus auf den Einzug in die Arena. 
Ich finde das hebt ein wenig die Spannung und man weiß "so, jetzt wirds ernst..." 
Auch bei der WM ist es sehr gut gelungen, kurz vor Anpfiff einen Song der die Stimmung noch ein wenig mehr hebt und dann der countdown zum Anpfiff... 
Bin kein GH , hab seit Jahren Abo Ost aber ein bisschen entertainment darf es schon sein!! 

Aussendung:
Austrianer, hiermit geben wir bekannt, dass wir - die Gruppe von Inferno Wien ab dem heutigen, für uns durchaus historischen Tag als Untergruppe (SEKTION INFERNO WIEN!) der Viola Fanatics für unseren Verein, die Fanszene und unsere Kurve aktiv sein werden. Unsere Gruppe bleibt zwar eigenständig bestehen, jedoch werden sich in Zukunft durchaus einige Veränderungen bemerkbar machen. Obwohl wir jede einzelne Minute unseres bisherigen Daseins genossen haben, sind wir der Meinung, dass es für unsere fanatische Entwicklung ein großer Schritt in die richtige Richtung ist und wir ua. auch deshalb zum Entschluss gekommen sind, die Gruppenphilosophie der VF zu teilen, vor allem an junge Veilchen weiter zu geben und deren Weg Seite an Seite, aktiv und unterstützend mitzugehen!
PS: Der Förderkreis unserer Gruppe bleibt natürlich bestehen!
Wien, am 13.07.2018 - ENDLICH Z`HAUS

War heute im Shop, war schon einiges los, immer wieder sind Leute zum kaufen reingekommen. Habe mir die Trikots und teilweise neuen Waren angeschaut, es gibt wirklich ein paar nette Stücke, man sieht auch den Unterschied zu den alten Sachen. Habe mir ein violettes Trikot und eines der neuen T-Shirts geholt die eher neutral sind, also für die Freizeit bzw. Arbeit.
Bezüglich Trikots, war ca. 10 Minuten im Shop und in dieser Zeit sind insgesamt 4 Trikots verkauft worden. Waren noch ein paar Leute bei den Trikots, wie ich rausgegangen bin. 
Fotos vom T-Shirt:
 
 
 

Und der nächste Krankheitsfall, gibs ja nicht!!! 
 
Für Ost 1 wird womöglich noch eine Karte frei!
 
Werd es in der nächsten Stunde erfahren!! 
 
Edith!!! Karte ist schon weg! 

Wahnsinn wenn man bedenkt, dass zwischen den Fotos nur 2 Jahre liegen

War klar, dass es nach dem Trikot-Desaster wieder Karten geben wird. 

Und wer sie aufklappt um darauf zu sitzen bekommt HV!

Mir gefällt, dass sies auch aufgeschlüsselt haben, 21 und 3.

Wer einen Schritt in das Stadion macht, vergisst das Dressendrama! Scheisse ich bin geil aufs erste Bundesligamatch 

Es könnte alles so einfach sein...

Brav!! Weitermachen!!! 

Brav!! Weitermachen!!! 

Sorry ? war / bin im Feuerwehr Einsatz

das jeder für sich beurteilen darf, ob er das toll findet. wirklich gut fand ich bis jetzt nur 
aber - eh schon wissen - geschmack  

Lass unseren neuen Stürmer aus dem Spiel. Ihr habt eh schon genug von uns