neues Handy, aber welches?

[Sohnemann]

Ja bist du denn deppert ich bin derzeit leicht auf 180! Ich hab im Februar einen Handyvertrag abgeschlossen bei T-Mobile im Angebot das Sony Xperia Z um 0 Euro! 25 Euro im Monat für den Tarif. Nun schaue ich das Erstemal auf die Rechnung (wurde mit Bankeinzug bezahlt und ich hatte erst jetzt die Möglichkeit My-Tmobile zu nutzen) und dort steht "17,50 Hardwarefinanzierung".... diese Summe habe ich pro Monat zu meinem Tarif bezahlt eine Summe die mir NIE jemand genannt hat! Das Angebot war KLAR mit 0 Euro für das Handy und 25 für den Tarif festgelegt, leider finde ich den Vertrag nicht mehr, dennoch wird ich wohl jetzt im T-Mobile Shop ein Eskalationskunde werden... Nein, im Endeffekt verlange ich, dass die mir den Vertrag auflösen und mir das zu viel bezahlte Geld zurück überweisen. Ansonsten wende ich mich an den Konsumentenschutz. Denn hinter meinen Rücken von meinem Konto ohne mein Wissen Geld einzuziehen, dass ist Wahnsinn.

WTF?

Darf ich dich trotzdem fragen, wieso du erst jetzt draufkommst? Ich schau jede Woche meinen Kontostand an. Meine Fixkosten habe ich ungefähr im Kopf. Eine Abweichung von 17,50 Euro muss dir doch auffallen, oder?

bearbeitet 15. Oktober 2014 von Sohnemann

[wienerfußballfan]

WTF?

Darf ich dich trotzdem fragen, wieso du erst jetzt draufkommst? Ich schau jede Woche meinen Kontostand an. Meine Fixkosten habe ich ungefähr im Kopf. Eine Abweichung von 17,50 Euro muss dir doch auffallen, oder?

Ich hatte ja auch Fixkosten von 25 Euro im Kopf....das Problem ist, dass die mir das abgebucht haben und ich keine Rechnung sah, da my tmobile bei mir nicht ging und die dir ja keine Rechnung per Mail schicken....und am Kontoauszug da war ich zu deppert/faul/gutgläubig um nachzusehen. Ich könnt mi eh abwatschen keine Sorge...

[flanders]

Den Vertrag nicht zu finden ist jetzt auch nicht ganz optimal. Sowas sollte man sich schon aufheben. Im Internet sollte man den aber eh auch sehen. Ich kanns mir kaum vorstellen, dass da was abgezogen wird was nicht im Vertrag drinnen steht.

[Sohnemann]

Ich hatte ja auch Fixkosten von 25 Euro im Kopf....das Problem ist, dass die mir das abgebucht haben und ich keine Rechnung sah, da my tmobile bei mir nicht ging und die dir ja keine Rechnung per Mail schicken....und am Kontoauszug da war ich zu deppert/faul/gutgläubig um nachzusehen. Ich könnt mi eh abwatschen keine Sorge...

Teile uns aber auf alle Fälle mit, wie es ausgegangen ist und was die Begründung von T-Mobile war.

[wienerfußballfan]

Den Vertrag nicht zu finden ist jetzt auch nicht ganz optimal. Sowas sollte man sich schon aufheben. Im Internet sollte man den aber eh auch sehen. Ich kanns mir kaum vorstellen, dass da was abgezogen wird was nicht im Vertrag drinnen steht.

Ich weiß aber den soll er mir ausdrucken....ich find ihn auf die schnelle daheim nicht werd aber später noch suchen...im Endeffekt muss so eine Zahlung aber auch kommuniziert werden oder? Ich bin definitiv hingegangen und hab nachdem Handy 0euro Tarif verlangt....17,50 Hardware Finanzierung müsste doch erwähnt werden.

[wienerfußballfan]

Die Dame am Telefon war aber am lustigsten "auch bei 0 Euro Handy angeboten wird die hardwarefinanzierung fällig"...

[flanders]

Ich weiß aber den soll er mir ausdrucken....ich find ihn auf die schnelle daheim nicht werd aber später noch suchen...im Endeffekt muss so eine Zahlung aber auch kommuniziert werden oder? Ich bin definitiv hingegangen und hab nachdem Handy 0euro Tarif verlangt....17,50 Hardware Finanzierung müsste doch erwähnt werden.

Normal schon, ja. Ich kenn die genauen Vertragdetails nicht. Einfach hinfahren, oder vielleicht mal vorab bei der Hotline anrufen und nachfragen was das soll. Vielleicht findest ja im Internet ähnliche Fälle, das hilft auch immer.

[wienerfußballfan]

Angerufen hab ich dort meinte die Dame "Sie haben sicher einen 0euro Handy mit Tarifvertrag" auch hier wird je nach Handy eine Hardware Finanzierung im Monat fällig...

[wienerfußballfan]

Im Endeffekt hat sich das ganze aufgeklärt und ein lustiges Missverständnis war der Grund Erklärung gibt es später...

[DerFremde]

Wie geil. Seit Februar das erste Mal eine Rechnung kontrollieren, dann den Vertrag nicht finden und gleich zum "Eskalationskunden" werden. Man muss Gott jeden Tag danken, nicht bei einem Mobilfunker mit Kundenkontakt arbeiten zu müssen.

[wienerfußballfan]

Im Nachhinein gebe ich dir ja völlig recht, ich hab komplett abgedreht!

Es war so: Ich hab das erste Mal meine Rechnung online angesehen (nachdem my-tmobile endlich ging!) und sah dort:


Grundgebühr: 21,30 (17,50 Hardwarefinanzierung) gesamter Rechnungsbetrag: 38,80.... hab dort angerufen, mir wurde gesagt "die Hardwarefinanzierung ist auch bei 0 Euro Geräten notwendig" ich bin ausgetickt.... Als ich im Geschäft war, hab ich mir die Rechnungen letzter Monate angesehen und war dort immer auf dem Betrag zwischen 25 und 28 €....

woraufhin mir der Verkäufer erklärte "in den 25 € Grundgebühr ist die Hardwarefinanzierung drin, deine Rechnung betrug nur 38, 00 weil du einen Sim-Karten tausch hattest"....

Dann hat es gescheppert in meinem Kopf, ich kam mir peinlich berührt vor und steh jetzt (völlig zu recht) hier wie ein Volldodl da

[benni889]

Und dieser Sim Karten Tausch stand nicjt auf deiner Rechnung oben? Ich würde immer zuallererst die Rechnungen durchschauen(sollte alles draufstehen!) ehe ich mich zerreiße..

[Christo]

hard im tmobile anipudern

deFacto

[Jordi]

N6 schon da?

[Devil Jin]

Also bei 569 bzw. 649 Euro für das Nexus 6 können's mich gern haben. Da such ich mir lieber eine Google Play Edition oder das Nexus 5 aus. Schade, denn mit der Größe hätte ich kein Problem gehabt.