Tickets EURO 2016

[redsteve]

Liebe Leute, das kommt mir sehr bekannt vor...

Customer Service jedenfalls eine einzige Katastrophe! Zum Glück ist mir noch eingefallen, die UEFA einzuschalten. Die Tickets wurden letztendlich anulliert und am Stadion wurden mir Neue ausgestellt. Hat mich Nerven ohne Ende gekostet! Puh...

Passt also auf eure Tickets auf, glaubt der DPD kein Wort und kümmert euch so schnell wie möglich darum!

Die Frage ist, wie hast du die UEFA kontaktiert?

emails werden nicht oder zumindest nicht zeitnah beantwortet.

am Telefon läuft nur ein Tonband

auf facebook wird man ignoriert und das posting wird gefiltert / gar nicht online gestellt.

[Spongel]

Sorry falls es die Frage schon gegeben hat:

Der Käufer meiner Follow your Team Tickets kann bei eventueller Qualifikation zur KO Phase beruflich nicht vor Ort sein.

Die UEFA sagt aber, dass nur der Käufer die Voucher eintauschen kann.

Was macht man in dem Fall?

Pech gehabt? Trotzdem versuchen zu bekommen?

Hat jemand ein ähnliches Problem?

[redsteve]

Ich glaub das Problem hat jeder 2.

Ich werde, falls es mich betreffen wird, jedenfalls mit dem Reisepass des Antragstellers vor Ort sein.

Damit sollte sichergestellt sein, dass es keine Schwarzmarkttickets sind, das sollte reichen.

Streng nach den Regeln der UEFA reicht es natürlich nicht.

[arethusa]

Wir haben auch ein Problem mit unseren Tickets...

Ich kann als Antragsstellerin leider aus gesundheitlichen Gründen nicht mitfahren und bis jetzt bin ich einfach davon ausgegangen, dass ich einfach eine Kopie meines Reisepasses mitgebe und darauf hoffe, dass die 4 nicht wirklich alle zusammenwarten müssen, um gemeinsam ins Stadion zu gehen, bzw nicht kontrolliert wird, ob der Antragssteller auch tatsächlich dabei ist. (weil alle meine Versuche die UEFA zu kontaktieren, sind ja fehlgeschlagen...)

Nur bin ich bei dieser Variante immer davon ausgegangen, dass wir die Tickets zugeschickt bekommen (hab ja auch Versandkosten bezahlt...). Heute krieg ich von der UEFA ein Mail, dass die Tickets nicht an die von mir angegebene Adresse versendet werden können (???? eine völlig gültige österreichische Adresse, schließlich erhalten wir ja auch sonst alle Postsendungen...) und wir sie deswegen bei einem Ticket Collection Point abholen müssen!!! und da darf natürlich wieder nur der Antragssteller mit gültigem Reisepass vorstellig werden......

Ich habe jetzt an alle möglichen E-Mailadressen der UEFA geschrieben, wobei ich ja sowieso nicht damit rechne, irgendeine Antwort zu bekommen bzw mir wenn wieder nur aus den Statuten zitiert wird, dass der Antragssteller ja sowieso mit vor Ort sein muss...

Hab mich heute schon den ganzen Tag so geärgert, weil ichs einfach eine bodenlose Frechheit find, dass ich die Tickets (aus dem nationalen Kontingent) ja eigentlich nie auf wirklich "legalem" Weg loswerden konnte (und das aber so deutlich nicht in den FAQ stand) und sich meine gesundheitliche Situation erst im Februar, also nach Ablauf der Bewerbungsfrist, herauskristallisiert hat.

Und es kann ja nicht deren Ernst sein, dass aus diesem Grund 4 Tickets im Wert von mehreren hundert Euro verfallen sollen!!!!

Hat vielleicht irgendwer eine Mailadresse oder Ähnliches für mich, wo ich zuverlässig Antwort bekomme? V.a. würde sowieso mein Vater versuchen die Tickets abzuholen, also mehr "Sicherheit" dass die Tickets nicht in falsche Hände kommen, gibts ja eigentlich nicht...

[reallumpi]

Wir haben auch ein Problem mit unseren Tickets...

Ich kann als Antragsstellerin leider aus gesundheitlichen Gründen nicht mitfahren und bis jetzt bin ich einfach davon ausgegangen, dass ich einfach eine Kopie meines Reisepasses mitgebe und darauf hoffe, dass die 4 nicht wirklich alle zusammenwarten müssen, um gemeinsam ins Stadion zu gehen, bzw nicht kontrolliert wird, ob der Antragssteller auch tatsächlich dabei ist. (weil alle meine Versuche die UEFA zu kontaktieren, sind ja fehlgeschlagen...)

Nur bin ich bei dieser Variante immer davon ausgegangen, dass wir die Tickets zugeschickt bekommen (hab ja auch Versandkosten bezahlt...). Heute krieg ich von der UEFA ein Mail, dass die Tickets nicht an die von mir angegebene Adresse versendet werden können (???? eine völlig gültige österreichische Adresse, schließlich erhalten wir ja auch sonst alle Postsendungen...) und wir sie deswegen bei einem Ticket Collection Point abholen müssen!!! und da darf natürlich wieder nur der Antragssteller mit gültigem Reisepass vorstellig werden......

Ich habe jetzt an alle möglichen E-Mailadressen der UEFA geschrieben, wobei ich ja sowieso nicht damit rechne, irgendeine Antwort zu bekommen bzw mir wenn wieder nur aus den Statuten zitiert wird, dass der Antragssteller ja sowieso mit vor Ort sein muss...

Hab mich heute schon den ganzen Tag so geärgert, weil ichs einfach eine bodenlose Frechheit find, dass ich die Tickets (aus dem nationalen Kontingent) ja eigentlich nie auf wirklich "legalem" Weg loswerden konnte (und das aber so deutlich nicht in den FAQ stand) und sich meine gesundheitliche Situation erst im Februar, also nach Ablauf der Bewerbungsfrist, herauskristallisiert hat.

Und es kann ja nicht deren Ernst sein, dass aus diesem Grund 4 Tickets im Wert von mehreren hundert Euro verfallen sollen!!!!

Hat vielleicht irgendwer eine Mailadresse oder Ähnliches für mich, wo ich zuverlässig Antwort bekomme? V.a. würde sowieso mein Vater versuchen die Tickets abzuholen, also mehr "Sicherheit" dass die Tickets nicht in falsche Hände kommen, gibts ja eigentlich nicht...

Ich bezweifel das du eine belastbare Aussage von der Uefa bekommst die was anderes als "geht nicht" aussagt. Ich würd einfach deinem Vater den Pass + eine Vollmacht (auf Englisch am besten) mitgeben und falls dir der Arzt das auch noch irgendwie bestätigt würds sicher auch nicht schaden. Dann kannst eh nur mehr hoffen das die beim Collection Point ein einsehen haben...

[arethusa]

Ich bezweifel das du eine belastbare Aussage von der Uefa bekommst die was anderes als "geht nicht" aussagt. Ich würd einfach deinem Vater den Pass + eine Vollmacht (auf Englisch am besten) mitgeben und falls dir der Arzt das auch noch irgendwie bestätigt würds sicher auch nicht schaden. Dann kannst eh nur mehr hoffen das die beim Collection Point ein einsehen haben...

Das befürchte ich eben auch... wahrscheinlich wär das so eh am Sinnvollsten, dann müssens halt nur mehr entscheiden, ob sie sich die Reise auf gut Glück antun.

Aber hat irgendwer Erfahrung damit, wie das mit den unnötig bezahlten Versandkosten ist? Die müssten wir ja jetzt eigentlich rückerstattet bekommen!

bearbeitet 26. Mai 2016 von arethusa

[reallumpi]

Das befürchte ich eben auch... wahrscheinlich wär das so eh am Sinnvollsten, dann müssens halt nur mehr entscheiden, ob sie sich die Reise auf gut Glück antun.

Aber hat irgendwer Erfahrung damit, wie das mit den unnötig bezahlten Versandkosten ist? Die müssten wir ja jetzt eigentlich rückerstattet bekommen!

Ich nehm mal an Flug und Hotels sind ohnehin schon gebucht ? Da wird das stornieren ja auch nicht mehr ganz günstig sein, von daher würd ichs einfach probieren wenn ich in der Situation wäre. Eben bewaffnet mit soviel Nachweisen wie nur irgendwie möglich.

Ad Versandkosten: Irgendwer hat weiter vorne mal gepostet das die Uefa da nach der Euro was machen will/wird, finde es aber gerade nicht.

[WACSupporter]

Weiß wer wo beim Portugal-Spiel der Österreich Block ist? Wir sitzen im Block 417 auf einer der Längsseiten!

[iceman]

Linz dürfte heute beliefert worden sein...

linz ist mir wursch. hauptsache in eggendorf sinds angekommen

[StrafraumCobra]

So ich habe jetzt endlich nachgesehen, habe tatsächlich noch 8 Tickets für Österreich -Island Kat 1 (alle 8 nebeneinander) im Sektor E04 zu vergeben! Ab 4 bzw. 8 Karten gibt es einen Preisnachlass! ;-) Falls jemand Interesse hat, bitte per PN melden! Tickets sind bereits in meinen Händen und können gerne auch persönlich im Raum Wien bzw Wiener Neustadt übergeben werden!

[La-Guarda]

Is es denkbar und umsetzbar, da ja etliche Tickets weitergeben, dass wenn zB Freunde meine Ödterreich Ungarn Karten verwenden - nicht ins Stadion kommen weil ich nicht dabei bin

Und daraus folgend ICH bzw meine Karten für Österreich - Island verfallen??

[Green_White Anfield Devil]

Du meinst, dass deine Karten für Island quasi als nachträgliche "Strafe" gesperrt werden?

Sicher nicht, das wäre ein zu enormer Aufwand für die Uefa-Kasperln. Falls sie überhaupt Daten kontrollieren, müsstens deinen Namen protokollieren, dich anschließend im System suchen, deine zukünftigen Tickets sperren (soferns überhaupt in den AGBs drinn steht, dass sie das dürfen),... - nieeemals, die sind ja sogar fürs normale Versenden von Tickets zu deppad

[Joke]

Weiß wer wo beim Portugal-Spiel der Österreich Block ist? Wir sitzen im Block 417 auf einer der Längsseiten!

Dürfte gegenüber sein..

Österreich-Sektor ist in den Bereichen 404, 304, 301, 302, 101, 102, 129, 329, 429, 128, 328..

Was man hier so liest

[MC MarkusW]

So, jetzt ist´s auch bei uns passiert:
Ein Antragsteller wird wahrscheinlich bei 1 bis 2 Spielen nicht dabei sein können.

Hoffe aber dennoch, dass es vor Ort beim Zutritt keine Probleme geben wird. Aber wer weiß...

[offitheheadgog]

@supporter_nord

Habe das gleiche Problem und habe seit letztem Donnerstag unzählige Mails geschrieben und Telefonate geführt, aber leider ist das Verhalten der beteiligen Parteien (UEFA/Chronopost/DPD) gelinde gesagt eine Frechheit, telefonisch wird man nur aufgefordert, sich per Mail zu melden..

Die einzige Adresse, von der ich zumindest eine Rückmeldung erhalten habe, ist [email protected]

Aber dort steht auch nur drinnen, dass sie meine Reklamation erhalten haben.

Es geht bei allen Leuten um die Pakete, die das letzte Mal am 10.05. in Frankreich in "HUB CHILLI MAZARIN" gescannt wurden...anscheinend ist denen wirklich eine größere Lieferung abhanden gekommen (Diebstahl?).

Kann alles passieren, nur das Verhalten danach ist mehr als amateurhaft...ich glaube mittlerweile, dass wir alle die Tickets an einem der Collection Points in Frankreich persönlich abholen müssen.

Genau dasselbe Problem hier, seit 10.5. in Frankreich im DPD Depot HUB Chilly Mazarin der letzte Scan... unzählige Male dort angerufen und Mailverkehr, auch DPD Österreich darauf angesetzt dort nachzufragen...

Dann gestern, 26.5. am Abend.. plötzlich ein neuer Scan in Frankreich im DPD Depot Massy... das is ein paar Kliometer entfernt vom anderen Depot, dann wieder ein Scan bei Chronopost im HUB Chilly Mazarin mit der Bemerkung, dass das Paket abgeht...

also entweder das Paket wurde wieder gefunden oder neue Tickets verschickt oder irgendwer hat Spaß dran... bin gespannt ob es diesmal auf den Weg kommt

hatte gestern von den Betroffenen auch wer eine neue Scannung?

bearbeitet 27. Mai 2016 von offitheheadgog