Abo & Mitgliedschaft 20/21 - Umfrage


FAK-masteR

Umfrage zur Diplomarbeit bzgl. MG- und Aboverhalten der Austrianer und Austrianerinnen  

210 Stimmen

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Leistungsträger

Zuerst: angeblich wurde meine Ersatzabo- Karte am 26.08. versandt - bis heute Abend hab ich nix bekommen ...

Auch wenn es einige hier eher entspannt sehen, mein Zugang zum Thema Ersatz-Sitzplatzvergabe ist ein anderer!

Abonentenverarsche made by FAK geht so:

 Lt. Info 27.07.2020 (HP und Mail)  zusammengefasst: man wird zwar die eigentlichen Plätze nicht bekommen können (eh klar) aber die Sitznachbarn werden weiterhin (mit Abstand) in der Nähe sitzen! Wenn Du nur Dein Abo kaufen willst dann mach das bitte online! Einzig Ost1 Abonennten sollten persönlich kommen und gemeinsam kaufen, weil nun Sitzplätze vergeben werden!

Gleiche Info unmittelbar vor Beginn des geschütztem VVK - mit link zur Info vom 27.07.2020 (auf HP und social Media)!

Mein junior und ich haben daraufhin (getrennt weil 2 Accounts) die Abos am 18.08.2020 online verlängert -  ich nachmittags er abends!

Mein Sitznachbar hat da ja eh reserviert 1 Woche darauf bestellt.

INFO AM 07.09.2020 (ALSO NACH DEM GESCHÜTZTEN VVK): wenn du mit jemandem "zusammen"sitzen willst dann MUSST DU GEMEINSAM persönlich im Fanshop ein Abo kaufen...

Wobei das Socialmediateam auf FB am 07.09.2020 noch immer die ursprüngliche Info vom 27.07.2020 von sich gibt....

Ergebnis:

wir sitzen nicht mal ansatzweise beieinander! Mein Junior ist wenigstens im gleichen Block auf Süd oben, meine Kumpanis sind dank verschiedener Kaufdaten jetzt über die ganze Süd verteilt....mein langjähriger Sitznachbar und best Hawara sitzt gar auf Süd unten also bei Nichten im der Nähe (es sei den innerhaln des Horr kann als Nähe beuözeichnet werden)....

Warum:

Weil der FAK ein Kundenservice und eine Kommunikationsstruktur hat wie die Komunistische Partei von Nordkorea!

I bin BRENNHAAASSS!!!!

Und nein! Es ist nicht egal neben wem ich sitze! Ich gehe auch ins Horr um mich mit den Jungs und meinem Filius zu treffen und einen Männerabend/Männernachmittag zu (er)leben und nicht nur ( bzw. bei den heurigen Leiistungen SICHER NICHT) um Fußball zu erleben.....    Was nun dank der glorreichen Mitgliederverwaltung und der Covid19-Regeln  in Horr nicht möglich ist!

Eines ist mal sicher: dermal will ich aufgrund dieser Verarscherei bei Ausfall (ich schätze mal bereits beim 1. Heimspiel, Ampel hin oder her) mein Geld zurück!! Covid19 -Planungsprobleme hin oder her, anschei....en lass ich mich sicher nicht!

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Veilchen!
since 1967 schrieb vor 3 Minuten:

Zuerst: angeblich wurde meine Ersatzabo- Karte am 26.08. versandt - bis heute Abend hab ich nix bekommen ...

Auch wenn es einige hier eher entspannt sehen, mein Zugang zum Thema Ersatz-Sitzplatzvergabe ist ein anderer!

Abonentenverarsche made by FAK geht so:

 Lt. Info 27.07.2020 (HP und Mail)  zusammengefasst: man wird zwar die eigentlichen Plätze nicht bekommen können (eh klar) aber die Sitznachbarn werden weiterhin (mit Abstand) in der Nähe sitzen! Wenn Du nur Dein Abo kaufen willst dann mach das bitte online! Einzig Ost1 Abonennten sollten persönlich kommen und gemeinsam kaufen, weil nun Sitzplätze vergeben werden!

Gleiche Info unmittelbar vor Beginn des geschütztem VVK - mit link zur Info vom 27.07.2020 (auf HP und social Media)!

Mein junior und ich haben daraufhin (getrennt weil 2 Accounts) die Abos am 18.08.2020 online verlängert -  ich nachmittags er abends!

Mein Sitznachbar hat da ja eh reserviert 1 Woche darauf bestellt.

INFO AM 07.09.2020 (ALSO NACH DEM GESCHÜTZTEN VVK): wenn du mit jemandem "zusammen"sitzen willst dann MUSST DU GEMEINSAM persönlich im Fanshop ein Abo kaufen...

Wobei das Socialmediateam auf FB am 07.09.2020 noch immer die ursprüngliche Info vom 27.07.2020 von sich gibt....

Ergebnis:

wir sitzen nicht mal ansatzweise beieinander! Mein Junior ist wenigstens im gleichen Block auf Süd oben, meine Kumpanis sind dank verschiedener Kaufdaten jetzt über die ganze Süd verteilt....mein langjähriger Sitznachbar und best Hawara sitzt gar auf Süd unten also bei Nichten im der Nähe (es sei den innerhaln des Horr kann als Nähe beuözeichnet werden)....

Warum:

Weil der FAK ein Kundenservice und eine Kommunikationsstruktur hat wie die Komunistische Partei von Nordkorea!

I bin BRENNHAAASSS!!!!

Und nein! Es ist nicht egal neben wem ich sitze! Ich gehe auch ins Horr um mich mit den Jungs und meinem Filius zu treffen und einen Männerabend/Männernachmittag zu (er)leben und nicht nur ( bzw. bei den heurigen Leiistungen SICHER NICHT) um Fußball zu erleben.....    Was nun dank der glorreichen Mitgliederverwaltung und der Covid19-Regeln  in Horr nicht möglich ist!

Eines ist mal sicher: dermal will ich aufgrund dieser Verarscherei bei Ausfall (ich schätze mal bereits beim 1. Heimspiel, Ampel hin oder her) mein Geld zurück!! Covid19 -Planungsprobleme hin oder her, anschei....en lass ich mich sicher nicht!

Meine Rede. Verstehe den Ärger.

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since 1967 schrieb vor 15 Minuten:

Zuerst: angeblich wurde meine Ersatzabo- Karte am 26.08. versandt - bis heute Abend hab ich nix bekommen ...

Auch wenn es einige hier eher entspannt sehen, mein Zugang zum Thema Ersatz-Sitzplatzvergabe ist ein anderer!

Abonentenverarsche made by FAK geht so:

 Lt. Info 27.07.2020 (HP und Mail)  zusammengefasst: man wird zwar die eigentlichen Plätze nicht bekommen können (eh klar) aber die Sitznachbarn werden weiterhin (mit Abstand) in der Nähe sitzen! Wenn Du nur Dein Abo kaufen willst dann mach das bitte online! Einzig Ost1 Abonennten sollten persönlich kommen und gemeinsam kaufen, weil nun Sitzplätze vergeben werden!

Gleiche Info unmittelbar vor Beginn des geschütztem VVK - mit link zur Info vom 27.07.2020 (auf HP und social Media)!

Mein junior und ich haben daraufhin (getrennt weil 2 Accounts) die Abos am 18.08.2020 online verlängert -  ich nachmittags er abends!

Mein Sitznachbar hat da ja eh reserviert 1 Woche darauf bestellt.

INFO AM 07.09.2020 (ALSO NACH DEM GESCHÜTZTEN VVK): wenn du mit jemandem "zusammen"sitzen willst dann MUSST DU GEMEINSAM persönlich im Fanshop ein Abo kaufen...

Wobei das Socialmediateam auf FB am 07.09.2020 noch immer die ursprüngliche Info vom 27.07.2020 von sich gibt....

Ergebnis:

wir sitzen nicht mal ansatzweise beieinander! Mein Junior ist wenigstens im gleichen Block auf Süd oben, meine Kumpanis sind dank verschiedener Kaufdaten jetzt über die ganze Süd verteilt....mein langjähriger Sitznachbar und best Hawara sitzt gar auf Süd unten also bei Nichten im der Nähe (es sei den innerhaln des Horr kann als Nähe beuözeichnet werden)....

Warum:

Weil der FAK ein Kundenservice und eine Kommunikationsstruktur hat wie die Komunistische Partei von Nordkorea!

I bin BRENNHAAASSS!!!!

Und nein! Es ist nicht egal neben wem ich sitze! Ich gehe auch ins Horr um mich mit den Jungs und meinem Filius zu treffen und einen Männerabend/Männernachmittag zu (er)leben und nicht nur ( bzw. bei den heurigen Leiistungen SICHER NICHT) um Fußball zu erleben.....    Was nun dank der glorreichen Mitgliederverwaltung und der Covid19-Regeln  in Horr nicht möglich ist!

Eines ist mal sicher: dermal will ich aufgrund dieser Verarscherei bei Ausfall (ich schätze mal bereits beim 1. Heimspiel, Ampel hin oder her) mein Geld zurück!! Covid19 -Planungsprobleme hin oder her, anschei....en lass ich mich sicher nicht!

Einfach traurig. Es ist höchste Zeit, dass der FAK sich auch in "Sachen Fans" verbessert. 

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ASB-Halbgott

Dass derartige Probleme auftreten bei so einer Herangehensweise, dürfte ja schon im Vorfeld klar gewesen sein. 

Eine Variante wäre gewesen, am Anfang gleich klipp und klar zu kommunizieren, dass Abonnenten bis Stichtag X Zeit haben, das Abo zu verlängern und man ihnen bei "Einhaltung" der Frist die Garantie gibt, dass sich das Schachbrettmuster am Vorjahr orientiert. Man sitzt bei seinem Leuten, und gleichzeitig auch wieder neben dem "unbekannten" Abonachbarn, halt im Schachbrettmuster versetzt. Bei Nicht-Verlängerung wird aufgerückt. Eine Trennung in der Mitte inkl. Cluster-Recherche (aufwändig aber machbar), um niemanden zu zerreißen an den Trennungspunkten. Dort integriere ich die VIPs.

Andere Variante wäre bei der Abo-Verlängerung ein Feld mit Sitznachbar-Wunsch und der Garantie, zumindest einen Wunsch uu berücksichtigen, damit keiner alleine sitzt

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