Verbesserungsvorschläge an den Verein 19/20

[Braveheart-FAK]

elmod schrieb vor 9 Stunden:

Es geht darum die Austria anzupatzen. Wer weiß ob das überhaupt stimmt. Bei der Austria hat keiner abgehoben, jetzt fahren wir zu Rapid. Ach Gott.......

Geh bitte, dass man telefonisch nur schwer wen erreicht und per e-Mail oft wochenlang keine Antwort kriegt, oder gar keine Antwort wurde hier schon x-Mal thematisiert, das ist auch nicht erst seit gestern so. Also mit Anpatzen hat das wirklich nix zu tun. Und dass der Chef des Pflegeheims, der, der Geschichte nach zu urteilen, vermutlich weder Austrianer noch Rapidler ist dann halt bei den "andren" anruft ist wohl auch nicht wirklich verwunderlich. 

[Ultras_Sur]

elmod schrieb vor 9 Stunden:

Es geht darum die Austria anzupatzen. Wer weiß ob das überhaupt stimmt. Bei der Austria hat keiner abgehoben, jetzt fahren wir zu Rapid. Ach Gott.......

Es wird niemand angepatzt aber das, dass Fanservice bei der Austria (vor allem telefonischer und Mail Support) eines der schlechtesten in der Bundesliga ist, ist auch kein Geheimnis..

und ich hab noch viele solcher Storys, also du kannst mir glauben das ist Austria Wien.. mittlerweile hat man sich an diese Inkompetenz halt schon gewöhnt..

[XM1911]

Ultras_Sur schrieb vor 5 Minuten:

Es wird niemand angepatzt aber das, dass Fanservice bei der Austria (vor allem telefonischer und Mail Support) eines der schlechtesten in der Bundesliga ist, ist auch kein Geheimnis..

und ich hab noch viele solcher Storys, also du kannst mir glauben das ist Austria Wien.. mittlerweile hat man sich an diese Inkompetenz halt schon gewöhnt..

Es zieht sich halt durch den Verein, Spieler die sich zu gut sind um zu laufen, Mitarbeiter die sich zu gut sind für"Kunden". 

Es gehört einfach von Grund auf jeder Bereich neu aufgestellt. Und mit Leuten die mit Herzblut dabei sind gefüllt. Da darf sich keiner für extra Meter zu schade sein (schon gar nicht auf dem Platz,aber auch nicht im Fanshop, in der Geschäftsstelle oder am Kiosk). 

[1911_Horr]

Braveheart-FAK schrieb vor einer Stunde:

Geh bitte, dass man telefonisch nur schwer wen erreicht und per e-Mail oft wochenlang keine Antwort kriegt, oder gar keine Antwort wurde hier schon x-Mal thematisiert, das ist auch nicht erst seit gestern so. Also mit Anpatzen hat das wirklich nix zu tun. Und dass der Chef des Pflegeheims, der, der Geschichte nach zu urteilen, vermutlich weder Austrianer noch Rapidler ist dann halt bei den "andren" anruft ist wohl auch nicht wirklich verwunderlich. 

Und ich habe in den letzte 3 Jahren geschätzt 5x auf meine Mail Anfragen binnen 24h Antwort bekommen

[Braveheart-FAK]

1911_Horr schrieb vor 9 Minuten:

Und ich habe in den letzte 3 Jahren geschätzt 5x auf meine Mail Anfragen binnen 24h Antwort bekommen

Es ist sehr unterschiedlich ja, ich hab das Gefühl dass man zum Teil Anfragen die nicht 0815-beantwortbar sind lieber liegen lässt anstatt ihnen nachzugehen, aber vl. auch Zufall. 

[Freeze]

elmod schrieb vor 22 Stunden:

Es geht darum die Austria anzupatzen. Wer weiß ob das überhaupt stimmt. Bei der Austria hat keiner abgehoben, jetzt fahren wir zu Rapid. Ach Gott.......

Du kannst mir glauben meine Intention war es sicher nicht die Austria anzupatzen. Ich liebe diesen Verein und würde mit ihm bis in den "Tod" (zweite Liga etc.) gehen. Bin auf der West gestanden, jetzt Ost erster Rang, hab ein Abo sicher schon über 10 Jahre und Austria Wien auf meinem Körper verewigt. Da ich wie gesagt in einem Pflegeheim arbeite und nonaned dadurch Schichtdienst habe muss ich mir sehr oft die Austriaheimspiele freischaueln mit Tauschen und Urlaub. Das ist oft sehr mühsam und manchmal geht es sich nicht aus. Nur so mal zur Info.

Mir jetzt vorzuwerfen das das überhaupt nicht stimmt obwohl ich nur den Verein sensibilisieren möchte für Sachen die eigentlich normal sein sollten stimmt mich etwas verwunderlich. Im Endeffekt möchte ich unserem Verein helfen diverse Sachen zu verbessern und das ist bei Gott kein Anpatzen im Gegenteil ich wollte nur Helfen das das in Zukunft besser wird weil mir dieser Verein sehr viel bedeutet.

[elmod]

Freeze schrieb vor 2 Stunden:

Du kannst mir glauben meine Intention war es sicher nicht die Austria anzupatzen. Ich liebe diesen Verein und würde mit ihm bis in den "Tod" (zweite Liga etc.) gehen. Bin auf der West gestanden, jetzt Ost erster Rang, hab ein Abo sicher schon über 10 Jahre und Austria Wien auf meinem Körper verewigt. Da ich wie gesagt in einem Pflegeheim arbeite und nonaned dadurch Schichtdienst habe muss ich mir sehr oft die Austriaheimspiele freischaueln mit Tauschen und Urlaub. Das ist oft sehr mühsam und manchmal geht es sich nicht aus. Nur so mal zur Info.

Mir jetzt vorzuwerfen das das überhaupt nicht stimmt obwohl ich nur den Verein sensibilisieren möchte für Sachen die eigentlich normal sein sollten stimmt mich etwas verwunderlich. Im Endeffekt möchte ich unserem Verein helfen diverse Sachen zu verbessern und das ist bei Gott kein Anpatzen im Gegenteil ich wollte nur Helfen das das in Zukunft besser wird weil mir dieser Verein sehr viel bedeutet.

Dann schreib es dem Verein direkt, dass er auf die Ausgabe von x Gratiskarten verzichten mußte, weil niemand das Telefon abgehoben hat. Und nicht ins ASB. 

 

[forzaviola84]

elmod schrieb vor 8 Stunden:

Dann schreib es dem Verein direkt, dass er auf die Ausgabe von x Gratiskarten verzichten mußte, weil niemand das Telefon abgehoben hat. Und nicht ins ASB. 

 

Hättst halt besser gearbeitet, dann müsstest jetzt hier nicht auf angepisst tun  

[_Wurzelsepp_]

elmod schrieb vor 9 Stunden:

Dann schreib es dem Verein direkt, dass er auf die Ausgabe von x Gratiskarten verzichten mußte, weil niemand das Telefon abgehoben hat. Und nicht ins ASB. 

 

Warum sollte man Kritik nicht auch in einem Forum anbringen können? Er zeigt auf ganz normale Art und Weise auf, dass unser Service noch lange nicht am Zenit ist - vielleicht hätte er sich den Vergleich mit den Grünen sparen können, aber es zeigt halt wieder einmal wie man mit minimalen Aufwand Menschen zufriedenstellen bzw ihnen eine Freude machen kann. Btw hat er absolut nichts von zig Gratiskarten geschrieben, obwohl bei der momentanen Auslastung auch das für den Verein kein Problem sein kann. 

[hope and glory]

elmod schrieb vor 9 Stunden:

Dann schreib es dem Verein direkt, dass er auf die Ausgabe von x Gratiskarten verzichten mußte, weil niemand das Telefon abgehoben hat. Und nicht ins ASB. 

Glaubst du das es dort wen interessiert? 

Ralphinho ist da mMn eine echte Ausnahme. Er antwortet rasch und bemüht sich um die Anliegen zu kümmern. 

[Austrianer48]

hope and glory schrieb vor 32 Minuten:

Glaubst du das es dort wen interessiert? 

Ja, die Damen beim Servicedesk sind immer hilfsbereit, da werden sie nicht einfach E-Mails ignorieren.

bearbeitet 21. September 2019 von Austrianer48

[Aegis]

Sorry einmal muss ich noch, ist mir aber grad eingefallen:

Die eigentliche Chuzpe ist ja, dass man Freeze quasi vorwirft seine Arbeit professionell zu machen. Er hätt ja einfach mit seinen Klienten zum Spiel kommen können (am besten 15 Minuten vor Anpfiff) und sich nachher darüber wundern, dass es eventuell Probleme gibt.

So wies die Austria leider zur Zeit macht.

[hope and glory]

Austrianer48 schrieb vor 9 Stunden:

Ja, die Damen beim Servicedesk sind immer hilfsbereit, da werden sie nicht einfach E-Mails ignorieren.

Wie kommt es dann das einige Fans schon Monate auf eine Antwort warten? Wie kann es sein das Freeze mit seiner Gruppe keine Antwort bekommen hat?

Ich würde gerne was positives schreiben und hier nicht negativ kritisieren! Das kannst du mir glauben.

[PrinceFerdi]

Heute nur ein Einlass für die gesamte Nord, das kann ja bitte nicht ernst gemeint sein.

[Braveheart-FAK]

PrinceFerdi schrieb vor 1 Minute:

Heute nur ein Einlass für die gesamte Nord, das kann ja bitte nicht ernst gemeint sein.

Kannst afaik allerdings eh überall rein gehen - Ecke West/Süd war genau nix los.