Doppel-Abo / Abo im neuen Horr sowie 10-Jahres-Abo

[Austrianer48]

behave yourself schrieb vor 10 Minuten:

meinst du das ernst? soll man damit jetzt jedes schlechte kundenservice rechtfertigen? ich weiß dass du das wort dilettantisch nicht gerne hörst in diesem zusammenhang, aber das ist eben nichts anderes. einen modernen verein mit dieser marke kann man nicht führen wie eine lackiererei im 22. bezirk.

Wie ich oben geschrieben habe, hätte man das ganze auch anders lösen können.

Aber 2 Minuten vorm Zusperren hast du immer ein gewisses Risiko, dass man nicht alles bekommt was man will. Versuche einmal einen neuen Mobilvertrag zu bekommen oder eine Beratung in einem anderen Einzelhandelsgeschäft.

Falls es so war wie oben beschrieben, dann kann man sich ja bei der Austria per Mail oder Telefon beschweren.

bearbeitet 28. Juli 2017 von Austrianer48

[cap0]

Austrianer48 schrieb vor 27 Minuten:

Hätte man sicher anders lösen können.

Jup, denk ich auch und speziell beim Fannachwuchs sollte man eigentlich doppelt so bedacht darauf sein.

[Finlay Mickel]

Wenn jemand, der ein Abo will 2 Minuten vorher kommt, dann wird sich in der Bude doch zumindest ein Mensch finden, der gemeinsam mit ihm die relevanten Daten sammelt. Am nächsten Tag wird das Abo dann ausgestellt und auf Kosten des Vereins per Post zugestellt. So schwer kann das nicht sein.

[clemens1911]

gkdm schrieb vor 19 Stunden:

Mein Sohn wollte sich gestern sein Doppel-Abo für die Saison 17/18 und 18/19 kaufen. Da er arbeiten muss und immer alles knapp wird, habe ich Ihn zur Kasse in der GeneraliArena geführt. Als er um 16.58 Uhr laut I-Phone die Geschäftsstelle betreten hat, wurde Ihm kein Abo mehr verkauft, da man schon abgerechnet hat

Sei ma ned bös, aber dann muss er eben früher kommen. Wenn i zum Hofer geh und 2 Minuten vor 20 Uhr ka frische Semmel mehr bekomm, darf ich mich auch ned aufregen. Afoch mitn neuen Fanbetreuer reden und eine Lösung finden, dafür is er ja da.

[Finlay Mickel]

clemens1911 schrieb vor 18 Minuten:

Sei ma ned bös, aber dann muss er eben früher kommen. Wenn i zum Hofer geh und 2 Minuten vor 20 Uhr ka frische Semmel mehr bekomm, darf ich mich auch ned aufregen. Afoch mitn neuen Fanbetreuer reden und eine Lösung finden, dafür is er ja da.

Wenn man so will, dann ist das Abo das absolute Top-Produkt, das die Austria zu bieten hat. Das kann man doch nicht mit einer Semmel für 0,35 Euro bei einem Milliardenkonzern vergleichen. Übrigens haben die Märkte auf so etwas reagiert und die Backboxen geschaffen.

Ich bleibe dabei: Da will ein junger Mann sein Abo abschließen, fährt auch noch zur Austria hin und wird abgewiesen. Das geht nicht. Wo ist da die propagierte Austria-Familie? Ich rede ja auch nicht davon, dass die ganze Truppe im Fanshop bleiben muss. Es müsste sich halt einer finden, der die Sache in die Hand nimmt. Und dass das nicht passiert, spricht doch Bände. Wenn man die eigenen Fans durch "Dienst nach Vorschrift" vergrault, braucht man sich nicht zu wundern.

Und dass dann gerade der Austrianer48 diese Vorgehensweise verteidigt und gleichzeitig jeden einzelnen Thread hier zuspamt mit dem Argument - kauft euch doch euer Abo so früh wie möglich weil MK und FW dann ganz anders agieren könnten - rundet das Gesamtbild ab.

[DeusAustria]

Finlay Mickel schrieb vor 16 Minuten:

Wenn man so will, dann ist das Abo das absolute Top-Produkt, das die Austria zu bieten hat. Das kann man doch nicht mit einer Semmel für 0,35 Euro bei einem Milliardenkonzern vergleichen. Übrigens haben die Märkte auf so etwas reagiert und die Backboxen geschaffen.

Ich bleibe dabei: Da will ein junger Mann sein Abo abschließen, fährt auch noch zur Austria hin und wird abgewiesen. Das geht nicht. Wo ist da die propagierte Austria-Familie? Ich rede ja auch nicht davon, dass die ganze Truppe im Fanshop bleiben muss. Es müsste sich halt einer finden, der die Sache in die Hand nimmt. Und dass das nicht passiert, spricht doch Bände. Wenn man die eigenen Fans durch "Dienst nach Vorschrift" vergrault, braucht man sich nicht zu wundern.

Und dass dann gerade der Austrianer48 diese Vorgehensweise verteidigt und gleichzeitig jeden einzelnen Thread hier zuspamt mit dem Argument - kauft euch doch euer Abo so früh wie möglich weil MK und FW dann ganz anders agieren könnten - rundet das Gesamtbild ab.

!!!!!!!

[behave yourself]

Austrianer48 schrieb vor 1 Stunde:

Wie ich oben geschrieben habe, hätte man das ganze auch anders lösen können.

Aber 2 Minuten vorm Zusperren hast du immer ein gewisses Risiko, dass man nicht alles bekommt was man will. Versuche einmal einen neuen Mobilvertrag zu bekommen oder eine Beratung in einem anderen Einzelhandelsgeschäft.

Falls es so war wie oben beschrieben, dann kann man sich ja bei der Austria per Mail oder Telefon beschweren.

schön wie sich immer eine erklärung findet, warum fehler nicht so schlimm sind und der kunde auch etwas beitragen sollte, und wenn es nur verständnis ist.

 

[clemens1911]

Finlay Mickel schrieb vor 27 Minuten:

Wenn man so will, dann ist das Abo das absolute Top-Produkt, das die Austria zu bieten hat. Das kann man doch nicht mit einer Semmel für 0,35 Euro bei einem Milliardenkonzern vergleichen. Übrigens haben die Märkte auf so etwas reagiert und die Backboxen geschaffen.

Ich bleibe dabei: Da will ein junger Mann sein Abo abschließen, fährt auch noch zur Austria hin und wird abgewiesen. Das geht nicht. Wo ist da die propagierte Austria-Familie? Ich rede ja auch nicht davon, dass die ganze Truppe im Fanshop bleiben muss. Es müsste sich halt einer finden, der die Sache in die Hand nimmt. Und dass das nicht passiert, spricht doch Bände. Wenn man die eigenen Fans durch "Dienst nach Vorschrift" vergrault, braucht man sich nicht zu wundern.

Und dass dann gerade der Austrianer48 diese Vorgehensweise verteidigt und gleichzeitig jeden einzelnen Thread hier zuspamt mit dem Argument - kauft euch doch euer Abo so früh wie möglich weil MK und FW dann ganz anders agieren könnten - rundet das Gesamtbild ab.

Der junge Mann wird auch irgendwann Urlaub haben bzw. warum nimmt sich der junge Mann nicht einen Urlaubstag, kauft sich das Abo, wie es wahrscheinlich 95 % der Fans machen würden ? Dich möchte ich in der Situation der Mitarbeiter sehen, wenn du nach Hause willst. 2 Minuten vor Dienstschluss muss man definitiv nicht mehr ein Abo abschließen. 

[cmburns]

clemens1911 schrieb vor 4 Minuten:

Der junge Mann wird auch irgendwann Urlaub haben bzw. warum nimmt sich der junge Mann nicht einen Urlaubstag, kauft sich das Abo, wie es wahrscheinlich 95 % der Fans machen würden ? Dich möchte ich in der Situation der Mitarbeiter sehen, wenn du nach Hause willst. 2 Minuten vor Dienstschluss muss man definitiv nicht mehr ein Abo abschließen. 

In einem Dienstleistungsbetrieb sollte man das eigentlich schon, zumal es um Hausnummer 10 Minuten geht und nicht 1 Stunde. 

Abseits dessen, wenn man wenig Zeit hat gibts Internet und telefonisch gehts auch.

[Austrianer48]

Finlay Mickel schrieb vor 31 Minuten:

Und dass dann gerade der Austrianer48 diese Vorgehensweise verteidigt und gleichzeitig jeden einzelnen Thread hier zuspamt mit dem Argument - kauft euch doch euer Abo so früh wie möglich weil MK und FW dann ganz anders agieren könnten - rundet das Gesamtbild ab.

Ich verteidige nichts, aber ich kann auch die Mitarbeiter im Office Ost verstehen und um die Uhrzeit wird wahrscheinlich nur noch eine Person anwesend sein.

Wie ich oben schon erwähnt habe, hätte man den Fall auch anders lösen können, aber wie das Gespräch im Office Ost gelaufen ist, kann ich auch nicht wissen.

behave yourself schrieb vor 9 Minuten:

schön wie sich immer eine erklärung findet, warum fehler nicht so schlimm sind und der kunde auch etwas beitragen sollte, und wenn es nur verständnis ist.

Keiner hat gesagt, dass es nicht schlimm ist. Aber für dich ist die Austria immer dilettantisch, obwohl viele österreichische und internationale Großfirmen nicht besser bzw. teilweise schlechtere Kundenservice haben. 

[behave yourself]

Austrianer48 schrieb Gerade eben:

Keiner hat gesagt, dass es nicht schlimm ist. Aber für dich ist die Austria immer dilettantisch, obwohl viele österreichische und internationale Großfirmen nicht besser bzw. teilweise schlechtere Kundenservice haben. 

und viele haben ein wesentlich besseres service. verstehst du den unterschied in der betrachtung?

[Austrianer48]

behave yourself schrieb Gerade eben:

und viele haben ein wesentlich besseres service. verstehst du den unterschied in der betrachtung?

So viele sind es leider nicht. Aber die Austria versucht sich zu verbessern, das sieht man.

[behave yourself]

clemens1911 schrieb vor 13 Minuten:

Der junge Mann wird auch irgendwann Urlaub haben bzw. warum nimmt sich der junge Mann nicht einen Urlaubstag, kauft sich das Abo, wie es wahrscheinlich 95 % der Fans machen würden ? Dich möchte ich in der Situation der Mitarbeiter sehen, wenn du nach Hause willst. 2 Minuten vor Dienstschluss muss man definitiv nicht mehr ein Abo abschließen. 

bist du gscheit hier gehts ab.

klar, ich nehm mir urlaub damit ich mir ein abo kaufen kann - so bekommt man die fans ins stadion. chapeau.

[Yoda]

behave yourself schrieb vor 3 Minuten:

bist du gscheit hier gehts ab.

klar, ich nehm mir urlaub damit ich mir ein abo kaufen kann - so bekommt man die fans ins stadion. chapeau.

Glaubst was die gemacht haben, die am ersten Tag schon einige Stunden vor dem Verkaufsstart vor dem Office Ost gestanden sind ? Außerdem gibts ja auch die Möglichkeit das ganze online zu erledigen, dann erspart man sich das ganze Theater überhaupt.

[clemens1911]

behave yourself schrieb vor 6 Minuten:

bist du gscheit hier gehts ab.

klar, ich nehm mir urlaub damit ich mir ein abo kaufen kann - so bekommt man die fans ins stadion. chapeau.

Alles für Austria Wien !

Stell dir vor, es soll Leute geben, die nehmen sich Urlaub, um auswärts zu fahren !