Probleme mit Airlines

[DonFetzo]

schmechi schrieb vor 4 Stunden:

Hat von euch jemand Erfahrung mit Small Planet Airlines? Es geht um eine (mehrtägige) Flugverspätung im Sommer, angeblich ist Small Airlines Deutschland und Small Airlines Polen in Insolvenz, die Flugzeuge fliegen aber noch. Das litauische Mutterunternehmen gibt es auch noch. Laut Flugnummer war für den verspäteten Flug Small Airlines Deutschland zuständig....

Kannst ziemlich vergessen (geht nur als Anmeldung der Forderung im Konkursverfahren), siehe auch Infos auf der apf-Seite.

[cmburns]

Mal nachgefragt, die Aua hat anscheinend beeinsprucht, Termin is jetzt irgendwann Februar, bis dahin soll/kann ich noch Infos nachreichen. Glaub das war noch nix vorm Richter, sondern Vorgeplänkel.

[Lucky Luke]

Wie lange sollte man denn sinnvollerweise warten, bis man ein Fluggastportal einschaltet? Mein Fall mit der TAP ist jetzt ein halbes Jahr her, vor drei Monaten hat dann auch das Europäische Verbraucherzentrum die Sache übernommen, aber es kommt nichts zurück.

Besteht da noch realistische Hoffnung, dass die von sich aus einlenken?

[DonFetzo]

Lucky Luke schrieb am 10.11.2018 um 18:42 :

Wie lange sollte man denn sinnvollerweise warten, bis man ein Fluggastportal einschaltet? Mein Fall mit der TAP ist jetzt ein halbes Jahr her, vor drei Monaten hat dann auch das Europäische Verbraucherzentrum die Sache übernommen, aber es kommt nichts zurück.

Besteht da noch realistische Hoffnung, dass die von sich aus einlenken?

Eigentlich zahlen die schon, dauert aber ewig (halbes Jahr durchaus im Rahmen).

bearbeitet 11. November 2018 von DonFetzo

[Lucky Luke]

DonFetzo schrieb vor 7 Stunden:

Eigentlich zahlen die schon, dauert aber ewig (halbes Jahr durchaus im Rahmen).

Okay, danke. Warte ich also weiter.

[DonFetzo]

Lucky Luke schrieb am 10.11.2018 um 18:42 :

Wie lange sollte man denn sinnvollerweise warten, bis man ein Fluggastportal einschaltet? Mein Fall mit der TAP ist jetzt ein halbes Jahr her, vor drei Monaten hat dann auch das Europäische Verbraucherzentrum die Sache übernommen, aber es kommt nichts zurück.

Besteht da noch realistische Hoffnung, dass die von sich aus einlenken?

Was war eigentlich das Problem bzw. von wo nach wo ging der Flug?

[Lucky Luke]

DonFetzo schrieb vor einer Stunde:

Was war eigentlich das Problem bzw. von wo nach wo ging der Flug?

Wien-Lissabon-Praia. 

Zwischenstop in Lissabon über Nacht, der Flug nach Praia wurde ein paar Stunden vor Abflug gestrichen, Ankunft mit dem nächsten Flieger dort war dann 11 1/2 Stunden später als geplant.

[ufo05]

Wow, also Air Bulgaria ist wirklich hartnäckig im tot stellen:
Letztes Jahr im Sept. einen mehr als 3 Stunden verspäteten Flug gehabt von Sofia nach Athen.

Im November 2017 eine Entschädigungsforderung postalisch eingebracht: Keine Reaktion

Im Mai 2018 bei der APF angefragt, die sind jedoch nicht zuständig, weil weder Abflug, noch Ziel in Ö.

Ebenfalls im Mai 2018 eine Entschädigungsforderung per Mail eingebracht: Keine Reaktion

Im August 2018 hat mein Anwalt eine Entschädigungsforderung eingebracht: Keine Reaktion

Da meine Versicherung keine weiteren Schritte übernehmen würde, wird mein Anwalt nicht weiter aktiv.

Jetzt beim europäischen Verbraucherzentrum Österreich Beschwerde eingereicht. Ich bin gespannt. 

Wenn auch bei denen nix raus kommt, dann wirds wohl über Flightright etc. probiert.

[Neocon]

ufo05 schrieb vor 1 Minute:

Da meine Versicherung keine weiteren Schritte übernehmen würde, wird mein Anwalt nicht weiter aktiv.

Wie haben sie das begründet?

[ufo05]

Neocon schrieb vor 4 Minuten:

Wie haben sie das begründet?

Rechtsschutz der dies abdeckt wurde im August abgeschlossen. Weil der Fall in irgendeiner 3 Monatsfrist nach Abschluss der Versicherung war übernehmens die Kosten nicht. Die ersten Schritte des Anwalts wurden noch über einen Umweg bezahlt.

bearbeitet 15. November 2018 von ufo05

[narf]

Hat schonmal jemand versucht, sich das Geld für FlyNet der Lufthansa zurückzuholen? 

Ich hatte gestern am Weg von Delhi nach Wien vielleicht 20 Min lang ein stabiles Netzwerk, drumherum tot/überlastet und nicht verwendbar. Gekostet hat der Dreck dafür knapp 30€. 

Im Vergleich dazu war jetzt Wien - Zürich  (Austrian) ein Traum, unterbrechungsfrei und gut performant. 

[DonFetzo]

Lucky Luke schrieb am ‎12‎.‎11‎.‎2018 um 23:30 :

Wien-Lissabon-Praia. 

Zwischenstop in Lissabon über Nacht, der Flug nach Praia wurde ein paar Stunden vor Abflug gestrichen, Ankunft mit dem nächsten Flieger dort war dann 11 1/2 Stunden später als geplant.

Das ist natürlich Pech, weil da die apf nicht zuständig ist, da es sich um den Anschlussflug handelt. Du könntest dich, bevor du zu flightright oder fairplane gehst, auch an die Schlichtungsstelle in Portugal wenden.

 

Unter dem Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2 findest alle Schlichtunggstellen in Europa. Portugal eingeben und dann musst halt schauen, welche für denen Fall passt. Die In Lissabon sollte dir helfen können, um ein Schreiben in englischer Sprache wirst aber nicht herum kommen.

narf schrieb am ‎15‎.‎11‎.‎2018 um 22:49 :

Hat schonmal jemand versucht, sich das Geld für FlyNet der Lufthansa zurückzuholen? 

Ich hatte gestern am Weg von Delhi nach Wien vielleicht 20 Min lang ein stabiles Netzwerk, drumherum tot/überlastet und nicht verwendbar. Gekostet hat der Dreck dafür knapp 30€. 

Im Vergleich dazu war jetzt Wien - Zürich  (Austrian) ein Traum, unterbrechungsfrei und gut performant. 

Noch nie probiert. Wäre interessant, was du am Ende dazu zu berichten hast, falls du für dich intervenierst.

[narf]

DonFetzo schrieb vor 1 Stunde:

Das ist natürlich Pech, weil da die apf nicht zuständig ist, da es sich um den Anschlussflug handelt. Du könntest dich, bevor du zu flightright oder fairplane gehst, auch an die Schlichtungsstelle in Portugal wenden.

 

Unter dem Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2 findest alle Schlichtunggstellen in Europa. Portugal eingeben und dann musst halt schauen, welche für denen Fall passt. Die In Lissabon sollte dir helfen können, um ein Schreiben in englischer Sprache wirst aber nicht herum kommen.

Noch nie probiert. Wäre interessant, was du am Ende dazu zu berichten hast, falls du für dich intervenierst.

Habe ich getan und halte dich gerne auf dem Laufenden.

[Lucky Luke]

DonFetzo schrieb am 19.11.2018 um 11:43 :

Das ist natürlich Pech, weil da die apf nicht zuständig ist, da es sich um den Anschlussflug handelt. Du könntest dich, bevor du zu flightright oder fairplane gehst, auch an die Schlichtungsstelle in Portugal wenden.

 

Unter dem Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2 findest alle Schlichtunggstellen in Europa. Portugal eingeben und dann musst halt schauen, welche für denen Fall passt. Die In Lissabon sollte dir helfen können, um ein Schreiben in englischer Sprache wirst aber nicht herum kommen.

 

Guter Tipp, danke! Mal schauen, ob die vom Europakonsument noch was erreichen. Wobei die gemeint haben, ich könnte es auch bei der apf probieren, nachdem es eine durchgehende Buchung mit Start in Wien war.

[DonFetzo]

Lucky Luke schrieb vor 42 Minuten:

Guter Tipp, danke! Mal schauen, ob die vom Europakonsument noch was erreichen. Wobei die gemeint haben, ich könnte es auch bei der apf probieren, nachdem es eine durchgehende Buchung mit Start in Wien war.

Das wird die apf wohl anders sehen.