Der ÖBB-Thread

[aurinko]

dialsquare schrieb vor 6 Stunden:

Wie das? Narben?

Genau weiß ich es nicht, aber ich habe etliche Jahre in einem Lebensmittelbetrieb. Dort musste ich unzählige Male am Tag die Handy desinfizieren (mit 96% Ethanol) Schätze da hat es mir was "weggeätzt". Manche Finger gehen überhaupt nicht, ein paar eine Spur besser. 

[Silva]

dialsquare schrieb am 11.7.2024 um 09:04 :

Falls es wirklich sehr spontan ist. Warum nicht kurz vor der Abfahrt ein Ticket mitn Handy kaufen?

Im konkreten Fall ging es um die Freundin, die aufgrund eines Ausfalls eines ÖBB-Zugs dann eben in St. Pölten spontan auf die Westbahn umgestiegen ist. Sie hatte bis Grenze NÖ/VOR noch ein Klimaticket, hat dann aber trotz VC von Amstetten bis zum Zielort den vollen Preis + Aufschlag im Zug gezahlt. Ärgerlich besonders, weil sie ja durch das Klimaticket genug Zeit gehabt hätte für die restliche Fahrt sich online ein günstiges Ticket zu organisieren.

Sie hat dann sich beim Kundenservice "beschwert" und das Geld wird zurückerstattet. Mir ist zwar jetzt weiterhin nicht klar, ob VC im Zug erlaubt ist, aber zumindest sieht die Westbahn ein, dass der Kollege im Zug da kundenfreundlicher agieren hätte können, anstatt gleich das Ticket zu verkaufen.  

[revo]

Silva schrieb vor 9 Stunden:

Im konkreten Fall ging es um die Freundin, die aufgrund eines Ausfalls eines ÖBB-Zugs dann eben in St. Pölten spontan auf die Westbahn umgestiegen ist. Sie hatte bis Grenze NÖ/VOR noch ein Klimaticket, hat dann aber trotz VC von Amstetten bis zum Zielort den vollen Preis + Aufschlag im Zug gezahlt. Ärgerlich besonders, weil sie ja durch das Klimaticket genug Zeit gehabt hätte für die restliche Fahrt sich online ein günstiges Ticket zu organisieren.

Sie hat dann sich beim Kundenservice "beschwert" und das Geld wird zurückerstattet. Mir ist zwar jetzt weiterhin nicht klar, ob VC im Zug erlaubt ist, aber zumindest sieht die Westbahn ein, dass der Kollege im Zug da kundenfreundlicher agieren hätte können, anstatt gleich das Ticket zu verkaufen.  

Ist die Frage ob die Vorteilscardermäßigung unter Aktionsticket fällt oder nicht. Wohl eigentlich nicht:

Zitat

Den WESTflexpreis erhalten Sie online, in unseren WESTshops (+ € 1,-), in ausgewählten Trafiken (+ € 2,-) oder direkt im Zug (+ € 3,10).

https://westbahn.at/tarife/westflexpreis/

Zitat

Mit dem WESTvorteilspreis bieten wir allen Reisenden, die eine gültige und personalisierte ÖBB Vorteilscard oder eine andere europäische Bahnermäßigungskarte besitzen einen besonders günstigen Tarif an. Sparen Sie jetzt bis zu 50 % auf den WESTflexpreis*.

* Nur erhältlich online, in unseren WESTshops (+ € 1,-) und ausgewählten Trafiken (+ € 2,-). Bitte weisen Sie die gültige und personalisierte Bahnermäßigungskarte bei der Kontrolle im Zug vor. Bitte beachten Sie, dass Fotos oder (Handy-)Screenshots nicht akzeptiert werden.

https://westbahn.at/tarife/westvorteilspreis/

Die 10% für die anderen Ermäßigungspartner sollten aber gelten.

bearbeitet 12. Juli 2024 von revo

[TorpedoPeda]

öbb zeichnete sich heut wieder massivst aus. 

Zug Verona nach Wien gebucht (2.Klasse). Zug fährt ein, Waggonnummer nicht am Zug angehängt. Rein in den Zug, auf einmal die Durchsage, 2 Waggons nicht beim Zug dabei. Dafür stehen 3 Ersatzbusse vorm BHF Verona, die uns nach Innsbruck bringen. Zug übrigens bummvoll (eh klar) sicher a paar gstanden 4 Stunden. 

2 Busse mit jeweils 8 Leuten im Bus Richtung Innsbruck. Höhe Trient kommt einer der Busfahrer drauf, dass es vielleicht nicht schlecht wäre, wenn wir mit 1 Bus weiterfahren.

nach 3 1/2 Stunden und tutto Gas mim Bus (gefahren wie ein Irrer) Ankunft in Innsbruck. Von Innsbruck weg natürlich auch wieder Verspätung.

Übrigens: Kein Klo im Bus ist ein NO-GO. Und es waren doch ältere Damen und Herren im Bus.Kurze Pause auf einer Raststation wurde auch nicht eingelegt 🤦🏻‍♂️

Wieviel Geld kann man von der ÖBB zurückholen? Immerhin nicht mit dem gefahren was gebucht war.

PS: Die gesamte Zug/Busfahrt von Verona nach Wien wäre eine lässige Story für die Presse. 

[_Wurzelsepp_]

TorpedoPeda schrieb vor einer Stunde:

öbb zeichnete sich heut wieder massivst aus. 

Zug Verona nach Wien gebucht (2.Klasse). Zug fährt ein, Waggonnummer nicht am Zug angehängt. Rein in den Zug, auf einmal die Durchsage, 2 Waggons nicht beim Zug dabei. Dafür stehen 3 Ersatzbusse vorm BHF Verona, die uns nach Innsbruck bringen. Zug übrigens bummvoll (eh klar) sicher a paar gstanden 4 Stunden. 

2 Busse mit jeweils 8 Leuten im Bus Richtung Innsbruck. Höhe Trient kommt einer der Busfahrer drauf, dass es vielleicht nicht schlecht wäre, wenn wir mit 1 Bus weiterfahren.

nach 3 1/2 Stunden und tutto Gas mim Bus (gefahren wie ein Irrer) Ankunft in Innsbruck. Von Innsbruck weg natürlich auch wieder Verspätung.

Übrigens: Kein Klo im Bus ist ein NO-GO. Und es waren doch ältere Damen und Herren im Bus.Kurze Pause auf einer Raststation wurde auch nicht eingelegt 🤦🏻‍♂️

Wieviel Geld kann man von der ÖBB zurückholen? Immerhin nicht mit dem gefahren was gebucht war.

PS: Die gesamte Zug/Busfahrt von Verona nach Wien wäre eine lässige Story für die Presse. 

Sei nicht immer so eine Tussi. Fährst halt mit der Westbahn. Oh wait…

[raumplaner]

Silva schrieb am 12.7.2024 um 09:47 :

Im konkreten Fall ging es um die Freundin, die aufgrund eines Ausfalls eines ÖBB-Zugs dann eben in St. Pölten spontan auf die Westbahn umgestiegen ist. Sie hatte bis Grenze NÖ/VOR noch ein Klimaticket, hat dann aber trotz VC von Amstetten bis zum Zielort den vollen Preis + Aufschlag im Zug gezahlt. Ärgerlich besonders, weil sie ja durch das Klimaticket genug Zeit gehabt hätte für die restliche Fahrt sich online ein günstiges Ticket zu organisieren.

Sie hat dann sich beim Kundenservice "beschwert" und das Geld wird zurückerstattet. Mir ist zwar jetzt weiterhin nicht klar, ob VC im Zug erlaubt ist, aber zumindest sieht die Westbahn ein, dass der Kollege im Zug da kundenfreundlicher agieren hätte können, anstatt gleich das Ticket zu verkaufen.  

nein, bekommt man nicht mehr im zug.

[TorpedoPeda]

_Wurzelsepp_ schrieb vor 55 Minuten:

Sei nicht immer so eine Tussi. Fährst halt mit der Westbahn. Oh wait…

wird halt nicht so staatlich dermaßen subventioniert.

[_Wurzelsepp_]

TorpedoPeda schrieb vor 1 Minute:

wird halt nicht so staatlich dermaßen subventioniert.

Bitte um Berichte wie der Personenverkehr subventioniert wird.

[TorpedoPeda]

_Wurzelsepp_ schrieb vor 9 Minuten:

Bitte um Berichte wie der Personenverkehr subventioniert wird.

Die vielzitierten Subventionen von Bund, Ländern und Gemeinden an die ÖBB enthalten also einen angemessenen Gegenwert für eine Leistung.

Quelle: öbb

[halbe südfront]

Aha. Die böse ÖBB in Verona ....

[TorpedoPeda]

halbe südfront schrieb vor 1 Stunde:

Aha. Die böse ÖBB in Verona ....

jop. ÖBB Lok, ÖBB Waggons, ÖBB Personal. Wer soll denn sonst wieder der/die/das Böse sein?

[halbe südfront]

TorpedoPeda schrieb vor 6 Stunden:

jop. ÖBB Lok, ÖBB Waggons, ÖBB Personal. Wer soll denn sonst wieder der/die/das Böse sein?

Böse Lok, böse Wagen!

Böse ist überhaupt niemand. Technische Defekte passieren und manchmal gelingt es dann halt den Menschen die daran arbeiten diese Umstände zu managen nicht ausreichend gut um die Kunden zufrieden zu stellen. Und dein Ansprechpartner für etwaige Entschädigungen ist natürlich das Unternehmen bei dem du gebucht hast, soweit so gut.

In Verona hat die ÖBB aber gar nichts zu melden, auf der Lok sitzt auch DEFINITIV kein ÖBB-Personal, beim Verschub befindet sich DEFINITIV kein ÖBB-Personal, der Signalbediener ist DEFINITIV nicht von den ÖBB, das technische Personal ist DEFINITIV nicht von der ÖBB. Du hast im Zug wahrscheinlich Personal von NEWREST - selbst die sind also nicht von der ÖBB, aber immerhin aus Österreich und von den ÖBB engagiert. Denen wird dort gesagt was Sache ist, die haben da keinerlei Entscheidungsgewalt. Die Entscheidungsgewalt, Organisation und das Krisenmanagmant obliegt dem jeweiligen Infrastruktur Betreiber, also in Verona der FS Italiane würde ich sagen.
Die ÖBB wiederum sind dann auch dafür verantwortlich, wenn ein Zug von ihrer Infrastruktur aus nach Deutschland, Italien, Ungarn, Tschechien, Slowakei, Slowenien oder in die Schweiz fahren soll und die Organisation nicht klappt, auch wenn Wagenmaterial und/oder Triebfahrzeug nicht in ihrem Besitz sind. Da ging zuletzt eh auch genug schief, das braucht man gar nicht schönreden - man kann aber nicht agieren wo man kein Recht dazu hat.

[halbe südfront]

TorpedoPeda schrieb vor 9 Stunden:

Die vielzitierten Subventionen von Bund, Ländern und Gemeinden an die ÖBB enthalten also einen angemessenen Gegenwert für eine Leistung.

Quelle: öbb

 

Und? was soll das jetzt heissen? Die ÖBB werden für erbrachte Leistungen bezahlt, so funktioniert das. Die Westbahn - btw., gut dass es die gibt, die entlasten uns durchaus - pickt sich halt die lukrativen Rosinen aus dem Kuchen und pfeift auf die Bedienung der Strecken welche kein Selbstläufer sind. Auf der Strecke Wien - München kann jeder seine Züge voll bringen und ein gutes Geschäftsergebnis erzielen, das ist keine Kunst. Auf der Strecke Schrammbach - St.Pölten, Weitlanbrunn - Bleiburg oder Summerau - Linz ist das halt nicht so einfach. Die Erschließung solcher Regionen kostet viel Geld, das Fahrgastaufkommen ist überschaubar - der öffentliche Nahverkehr aber wichtig für die Mobilität der ansässigen Bevölkerung. Natürlich muss das bezahlt werden, die Westbahn oder andere Nutzer des Schienenetzes sind jedenfalls nicht dazu bereit das zu bezahlen. Die sind nichtmal bereit solche Strecken zu bedienen wenn die Infrastruktur längst bezahlt ist. Daraus folgt -> wenn dort jemand eine Leistung bestellt, so muss er sie bezahlen, sonst erhält er schlicht keine Leistung.

[TorpedoPeda]

halbe südfront schrieb vor einer Stunde:

Technische Defekte passieren

Könnte man im Vorfeld via App informieren oder?sonst schickts auch Mails wenn Zug xy 1 Minute Verspätung hat?!

 

[raumplaner]

auf der einen seite "die öbb macht alles falsch", auf der anderen seite "die öbb kann nie etwas dafür".