Ich hab kein Problem mich selbst zu leaken Hab mir mit meinem Testzugang ein paar Sachen via Desktop angesehen und auch diverse Bugs gemeldet. Generell hat Rapid keine gezielten Test-User Journeys vorgegeben, sondern via PDF darauf hingewiesen was man sich bspw. anschauen soll.
Ein paar Gedanken dazu:
Performance war das erste das ich ihnen angemerkt habe. Zum Testzeitpunkt ging ich davon aus, dass es an der Testumgebung liegt und man noch nicht skaliert hat, aber wie sich herausgestellt hat, gibts die Thematik auch noch in PROD
Probleme mit der Zahlung konnten wir Tester nicht vorhersehen, da wir keinen vollständigen Bestelldurchlauf machen sollten, da sie offenbar die Paymentdienstleister schon in PROD angeschlossen hatten (etwas seltsam...). Ich vermute mal es gibt Probleme bei der Rückübernahme des Payment-Token nach erfolgter Zahlung. Mittelfristig wird man sich entscheiden müssen, ob man nicht hier auch auf neuere Anbieter (Adyen und Co) wechselt
Ich gebe zu, die fehlenden Nummerierungen sind mir aktiv gar nicht aufgefallen (bin kein Hardcore-Ticketshop User durch Abo+), gehören aber natürlich nachträglich eingefügt.
Generell vermute ich, dass man einfach nur auf eine Shop-Variante des Betreibers (LMS?) upgegradet hat und gar nicht super viel customizen konnte. Wenn euch also etwas fehlt, kann es auch daran liegen, dass es die Funktion gar nicht mehr gibt
Einen ganz richtigen Zeitpunkt wie @Silva oben richtig schreibt gibt es nicht. Wann, wenn nicht in der Off-Season soll man es sonst machen.
Eine abschließende Bitte: Die Rapid-IT ist ein motivierter, aber mWn. recht kleiner Haufen bei dem gerade jahrelange Nullinvestitionen in IT nachgeholt werden müssen. Habt Geduld und verteufelt sie nicht. Wie bei jeder größeren IT-Umstellung wird sich das mit der Zeit regeln.