Weder Maus noch Tastatur funktionieren

[Steve McManaman]

Ich bin jetzt seit ca. 1/2 Jahr Besitzer der Kaspersky Internet-Security.

Vorgestern schlug mir Kaspersky vor, dass ich auf das neue Programm 2015 aufrüsten solle. Nun ja, in dem Sinne, dass ich ja das Beste für meinen PC will und das Ganze natürlich auch gratis ist folge ich den Anweisungen.

Zuerst das alte Kaspersky entfernen --> Neustart. Un was jetzt: Beim Anmeldebildschirm funktioniert weder Maus noch Tastatur. Erneuter Start, Blick auch in BIOS und F8 - ja hier funktioniert zumindest die Tastatur. Doch kaum ist der Anmeldebildschirm von Windows 7 wieder da --> keine Maus, keine Tastatur(egal ob USB oder herkömmlich).

Im Internet findet man jede Menge Hinweise, dass Kaspersky dieses Problem schon öfters verursacht hat.

Hat irgendwer irgendwelche Ideen?

[j.d.]

Hast vielleicht einen Wiederherstellungspunkt? Wenn nicht, mal versuchen, im abgesicherten Modus zu starten und dort Kaspersky restlos entfernen. (Falls Maus bzw. Tastatur im abgesicherten Modus funktionieren)

bearbeitet 23. August 2014 von j.d.

[Steve McManaman]

im abgesicherten Modus funzen's auch nicht.

Ich bin auch schon mit der Betriebs System CD-Rom eingestiegen, auf Reparatur geklickt, die Wiederherstellungspunkt auf 19. August zurückgestellt. Leider nicht.

[Atlas]

Mir hat Kaspersky gestern auch dasselbe vorgeschlagen. Hab es dann doch nicht gemacht, weil mir die Anweisungen mit deinstallieren etc doch zu aufwändig gewesen wären.

Gibts keine Lösungen im Kaspersky-Forum?

[Steve McManaman]

Nicht so wirklich - sie gehen meistens von dem aus, dass man ja eh im abgesicherten Modus starten kann - blöd halt nur, wenn an einem PC mehrere Benutzer sind. Bis jetzt ein sinnvoller Vorschlag, aber der läuft bei mir auch ganz anders ab. Und dann wird es für mich zu kompliziert.

[Atlas]

Das wird wohl dein Problem sein:

http://support.kaspersky.com/general/products/10663

In rare cases, installation or removal of a Kaspersky Lab product can be interrupted, which causes incomplete installation or removal. This can result in incorrect functioning of the keyboard or the mouse after the computer restarts; please allow a couple of minutes for the problem to disappear.

If the error remains, restart your computer again.

If it did not help, use the instruction below to eliminate the problem.

[Steve McManaman]

Ach ja usbrecover

Nimmt er nicht an.

Und ab Punkt 4 hätte ich gerne jemand neben mir, der mehr vom PC versteht als ich.

[Steve McManaman]

Sodala . jetzt habe ich den Wiederherstellungszeitpunkt weiter nach vorne gestellt und es funktioniert einmal - juhu

[Atlas]

Die Problemlösung von Kaspersky war eh ziemlich kompliziert. In der Registry herumeditieren tu ich auch nur ungern.

[Steve McManaman]

Jetzt deaktiviere ich Kaspersky - ab jetzt wieder Avira.

[j.d.]

Da fühlt man sich ja gleich wieder bestätigt, wenn man seit Jahren keinen Antivirus installiert hat

[unnerum]

Oder einfach Bitdefender verwenden. Mit Abstand das beste Produkt am Markt.

[mazunte]

als ich noch mit windows arbeitete, war trend micro mein favorit, sehr ressourcen freundlich.

http://www.trendmicro.de/titanium-internet-security/compare/?gclid=CjwKEAjw9-CfBRD8lt_w86zJiDUSJAADZA38agmLUsEONpPskOmK5BePYkjNbWCchOgGEWBn6NL1GBoChdzw_wcB