MidnightBlack

Hallo, ich melde mich hier erstmalig. Hoffe das ist der richtige Ort für mein Anliegen. Letzte Saison gab es ja bekannterweise zweimal diese Rückerstattungsaktion aufgrund der Blocksperre. Ich habe beide Male die Rückerstattung beantragt, habe aber nur einen der Gutscheine zugeschickt bekommen. Der Gutschein für die zwei Spiele aus der Meistergruppe ist nie bei mir angekommen. Da die Website nun umgestellt wurde kann ich leider auch nicht einsehen, ob ich diesen online überhaupt bekommen habe. Habe daraufhin zwei E-Mails an [email protected] geschrieben und beide sind nun schon seit Wochen unbeantwortet. Bin deswegen letztens auch direkt zum Fancorner gegangen um das zu klären, allerdings wurde mir dort mehr oder weniger vermittelt: "Laut System wurde die Mail mit dem Gutschein verschickt. Wenn Sie's nicht finden dann könn ma nix machen." Kann mir nun nicht vorstellen, dass ich jetzt keinen Anspruch mehr auf den Gutschein habe. Vor allem müssten sie diesen ja irgendwo im System haben und erneut zuschicken können. Hat hier jemand vielleicht eine Idee was ich noch machen könnte? Ich bin gerade nämlich etwas ratlos.