Probleme mit Airlines

[raumplaner]

revo schrieb vor 2 Minuten:

Warum glaubst du sind bei seatguru diverse Sitze rot eingefärbt? In der letzten Reihe kannst dich normalerweise nie voll zurücklehnen. Müsstest halt schauen was bei 45/46 dabeisteht, weshalb die "nur" gelb sind, eventuell ist da ein paar cm mehr Platz und daher zurücklehnbar. 

bei den roten steht "may have limited recline". steht bei den gelben nicht.

[revo]

bernesto99 schrieb vor 5 Stunden:

Hallo Leute! Mir ist heute was Unglaubliches passiert! Mein bester Freund und Ich haben vor einigen Wochen von einem Special der Fluglinie Level (gehört glaub ich zu Vueling) erfahren, bei dem man Flüge von Wien um einen Cent buchen konnte (war auch in den Medien), da Level seit kurzen von Wien wegfliegt und sie, nehm ich mal an, Werbung machen wollten. Alles schön und gut, die Flüge zu bekommen kosteste meinen Freund zwar den Schlaf, da man möglichst schnell sein musste, jedoch um den Preis nimmt man das in Kauf. Schließlich entschieden wir uns nach Paris zu fliegen, da wir beide noch nie Paris gesehen haben und, obwohl ich kein Fan der Franzosen bin,um den Preis eine europäische Metropole zu sehen unschlagbar ist. Vorgestern haben wir uns dann nach langem Überlegen doch entschieden, ein Hotel im Vorraus zu buchen, da es uns als sicherer erschien als direkt vorort zu suchen. Das Hotel nur am Rande war nicht sonderlich teuer, da es auch nicht im besten Viertel von Paris lag (wenn man jung ist darf einen sowas denk ich nicht abhalten ). Heute wäre unser Flug um 7 Uhr in der Früh gegangen. da wir nur mit Handgepäch reisen, im Vorraus schon eingecheckt haben und Paris ein Land der EU ist, sind wir erst um 6 Uhr am Flughafen gewesen. Um 6:15 Uhr waren wir dann am Security Check durch und sind zusammen mit den anderen Fluggästen am Gate gesehen. Die Minuten verstrichen und langsam wurde es immer mehr 7 Uhr und kein Boarding in Sicht. Um 7:20 Uhr wurde uns dann zuerst im gebrochenen Englisch dann im besseren Deutsch mitgeteilt, dass der Flug und jetzt kommt der genaue Wortlaut frühestens um 9:20 Uhr fliegen wird, also 2 Stunden später. Also beschlossen wir, anstatt am Gate zu warten, lieber ein Frühstück einzunehmen. Da uns aber Nahe des Gates nichts wirklich ansprach, beschlossen wir uns in der Ankunftshalle beim Spar mit Essen einzudecken. Bevor wir den Security Check verlassen haben, haben wir nochmal sicherheitshalber nachgefragt ob wir den Bereich verlassen können und das Info-Personal sagte ja solange sie ihre Boardkarte mithaben. Also haben wir den Bereich verlassen und sind zum Spar essen gegangen im Glauben wir hätten noch 2 Stunden bis zum frühesten Abflugtermin. Um kurz vor 8 Uhr hat sich dann mal mein bester Freund online erkundigt, ob die Abflugszeit noch steht. Doch anstatt einer verspäteten Abflugszeit haben wir nur das Wort Boarding gelesen, was uns dazu veranlasste unser Essen runterzuschlingen und zum Gate zu  laufen. Natürlich spielt dann in solchen SItuationen alles gegen dich und wir mussten ewig lang warten bis wir beim Security Check durch waren. Als wir am Gate angekommen sind stand nur mehr Gate closed und unser Flug war weg. Sofort sind wir zur Infostelle der Fluglinie gegangen. Da diese aber keine eigene Infostelle haben sind wir an eine andere geraten, die uns leider mitteilen mussten, dass sie für gratis umbuchen nicht autorisiert sind. Jedoch haben sie uns eine Telefonnummer gegeben bei der wir das klären sollen und da wurde es dann ungemütlich. Mein bester Freund musste über eine Stunde diskutieren, bei dem er locker 20-mal erklären musste, was passiert ist. Dazwischen erwähnte der Mitarbeiter, mit dem er gesprochen hat, dass er uns gratis umbuchen wird, was aber nie zustande kam. Nach über einer Stunde, meinte der Mitarbeiter dann, dass wir uns an den Check-In-Schalter von Level wenden sollen. Die natürlich komplett unautorisiert sagten uns wiederum wir sollen uns bei dem Info-Stand melden. Kleiner witziger Fakt am Rande wir waren nicht die einzigen die diesen Flug aufgrund einer Fehlimformation des Bodenpersonal verpasst haben. Sie boten uns dann auch noch an, dass wir mit einer Maschine um 16:30 fliegen können, bei der aber der Hinflug 85 Euro kostet, was wir dann dankend abgelehnt haben. Es ist mir schon klar, dass bei Billigfluglinien wie eben Level eine ist, nicht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht aber ein gewisses Entgegenkommen hätte ich mir dann auch gewünscht oder lieg ich damit falsch? Kommt sowas öfter vor und war es falsch das Gate zu verlassen? Ich bin eiegentlich ein Fan von Billigfluglinien, da man als Student oft nicht genug Geld für Reisen hat, aber wenn das der Preis ist, werde ich in Zukunft besser aufpassen mit welchen Fluglinien ich fliege. Mir tut auch nicht das Geld sonderlich leid ich mein ein Cent aber mir gehts da ums Prinzip. Außerdem hab ich mich auf die zwei Tage mit meinem besten Freund riesig gefreut, da wir nach einer bestandenen Matura im Juni auch endlich mal gemeinsam wo hinfliegen wollten.

PS: Ich denken auch ich werde in ein paar Tagen oder Wochen auch darüber lachen nur momentan frustriert es mich ein bisschen

Sehr blöd gelaufen. Solche Fehlankündigungen kennt man eigentlich nur aus anderen Teilen der Welt. Im Prinzip ist es immer besser sich beim Gate aufzuhalten, Informationen können sich immer rasch ändern, vor allem wenn die Fluglinie keine eigenen Leute am Flughafen hat, sprich einer Information von AUA zu einem Flieger in Wien ist eher zu vertrauen als eben Level oder auch anderen Airlines. Also zumindest eine Person beim Gate belassen und die andere geht zum Spar, wenn das schon notwendig ist, wäre hier besser gewesen. Man weiß halt auch nie, was beim Sicherheitscheck auf einen wartet, da kann es schon einmal zu einer längeren Wartezeit kommen. 

[raumplaner]

bernesto99 schrieb vor 5 Stunden:

Hallo Leute! Mir ist heute was Unglaubliches passiert! Mein bester Freund und Ich haben vor einigen Wochen von einem Special der Fluglinie Level (gehört glaub ich zu Vueling) erfahren, bei dem man Flüge von Wien um einen Cent buchen konnte (war auch in den Medien), da Level seit kurzen von Wien wegfliegt und sie, nehm ich mal an, Werbung machen wollten. Alles schön und gut, die Flüge zu bekommen kosteste meinen Freund zwar den Schlaf, da man möglichst schnell sein musste, jedoch um den Preis nimmt man das in Kauf. Schließlich entschieden wir uns nach Paris zu fliegen, da wir beide noch nie Paris gesehen haben und, obwohl ich kein Fan der Franzosen bin,um den Preis eine europäische Metropole zu sehen unschlagbar ist. Vorgestern haben wir uns dann nach langem Überlegen doch entschieden, ein Hotel im Vorraus zu buchen, da es uns als sicherer erschien als direkt vorort zu suchen. Das Hotel nur am Rande war nicht sonderlich teuer, da es auch nicht im besten Viertel von Paris lag (wenn man jung ist darf einen sowas denk ich nicht abhalten ). Heute wäre unser Flug um 7 Uhr in der Früh gegangen. da wir nur mit Handgepäch reisen, im Vorraus schon eingecheckt haben und Paris ein Land der EU ist, sind wir erst um 6 Uhr am Flughafen gewesen. Um 6:15 Uhr waren wir dann am Security Check durch und sind zusammen mit den anderen Fluggästen am Gate gesehen. Die Minuten verstrichen und langsam wurde es immer mehr 7 Uhr und kein Boarding in Sicht. Um 7:20 Uhr wurde uns dann zuerst im gebrochenen Englisch dann im besseren Deutsch mitgeteilt, dass der Flug und jetzt kommt der genaue Wortlaut frühestens um 9:20 Uhr fliegen wird, also 2 Stunden später. Also beschlossen wir, anstatt am Gate zu warten, lieber ein Frühstück einzunehmen. Da uns aber Nahe des Gates nichts wirklich ansprach, beschlossen wir uns in der Ankunftshalle beim Spar mit Essen einzudecken. Bevor wir den Security Check verlassen haben, haben wir nochmal sicherheitshalber nachgefragt ob wir den Bereich verlassen können und das Info-Personal sagte ja solange sie ihre Boardkarte mithaben. Also haben wir den Bereich verlassen und sind zum Spar essen gegangen im Glauben wir hätten noch 2 Stunden bis zum frühesten Abflugtermin. Um kurz vor 8 Uhr hat sich dann mal mein bester Freund online erkundigt, ob die Abflugszeit noch steht. Doch anstatt einer verspäteten Abflugszeit haben wir nur das Wort Boarding gelesen, was uns dazu veranlasste unser Essen runterzuschlingen und zum Gate zu  laufen. Natürlich spielt dann in solchen SItuationen alles gegen dich und wir mussten ewig lang warten bis wir beim Security Check durch waren. Als wir am Gate angekommen sind stand nur mehr Gate closed und unser Flug war weg. Sofort sind wir zur Infostelle der Fluglinie gegangen. Da diese aber keine eigene Infostelle haben sind wir an eine andere geraten, die uns leider mitteilen mussten, dass sie für gratis umbuchen nicht autorisiert sind. Jedoch haben sie uns eine Telefonnummer gegeben bei der wir das klären sollen und da wurde es dann ungemütlich. Mein bester Freund musste über eine Stunde diskutieren, bei dem er locker 20-mal erklären musste, was passiert ist. Dazwischen erwähnte der Mitarbeiter, mit dem er gesprochen hat, dass er uns gratis umbuchen wird, was aber nie zustande kam. Nach über einer Stunde, meinte der Mitarbeiter dann, dass wir uns an den Check-In-Schalter von Level wenden sollen. Die natürlich komplett unautorisiert sagten uns wiederum wir sollen uns bei dem Info-Stand melden. Kleiner witziger Fakt am Rande wir waren nicht die einzigen die diesen Flug aufgrund einer Fehlimformation des Bodenpersonal verpasst haben. Sie boten uns dann auch noch an, dass wir mit einer Maschine um 16:30 fliegen können, bei der aber der Hinflug 85 Euro kostet, was wir dann dankend abgelehnt haben. Es ist mir schon klar, dass bei Billigfluglinien wie eben Level eine ist, nicht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht aber ein gewisses Entgegenkommen hätte ich mir dann auch gewünscht oder lieg ich damit falsch? Kommt sowas öfter vor und war es falsch das Gate zu verlassen? Ich bin eiegentlich ein Fan von Billigfluglinien, da man als Student oft nicht genug Geld für Reisen hat, aber wenn das der Preis ist, werde ich in Zukunft besser aufpassen mit welchen Fluglinien ich fliege. Mir tut auch nicht das Geld sonderlich leid ich mein ein Cent aber mir gehts da ums Prinzip. Außerdem hab ich mich auf die zwei Tage mit meinem besten Freund riesig gefreut, da wir nach einer bestandenen Matura im Juni auch endlich mal gemeinsam wo hinfliegen wollten.

PS: Ich denken auch ich werde in ein paar Tagen oder Wochen auch darüber lachen nur momentan frustriert es mich ein bisschen

das ist leider teil des prinzip fliegens: du musst als passagier ständig irgendwo sein und dort dann warten, bis sich irgendwas tut. es ist einfach nicht vorgesehen, dass du dich entfernst, von was auch immer, egal, wer das zu dir sagt. immer auf abruf bereit sein wie ein hund! und ja, das ist nervig und in deinem fall sogar richtig blöd gelaufen. ich würde das dennoch an diverse stellen weitertragen, an orf.help, an die AK, an die schlichtungsstelle, an den flughafen etc. finanziell wird wohl nichts rausschauen, aber so ein kleiner orf-artikel könnt schon rauskommen, da gibt's ja immer wieder solche geschichten zu lesen und das wär vielleicht eine gute frustbewältigung.

[oha123]

DonFetzo schrieb am 4.9.2018 um 17:23 :

Von wo nach wo ging der Flug und gab es Verspätung (wenn ja, warum) oder wurde er abgesagt? Hast selbst schon interveniert?

Palma de Mallorca nach Salzburg - Fug wurde annuliert - Hab selbst auch schon Eurowings angeschrieben - keine Chance...

Wir waren mit unserer Tochter (einem Kleinkind) auf Mallorca. Bekamen dann einen Flug nach München um 21:00 Uhr statt nach Salzburg um 14:30 - war schon zach (zum Glück habens dort am Flughafen so viele Spielplätze für Kinder.

[DonFetzo]

oha123 schrieb vor 27 Minuten:

Palma de Mallorca nach Salzburg - Fug wurde annuliert - Hab selbst auch schon Eurowings angeschrieben - keine Chance...

Wir waren mit unserer Tochter (einem Kleinkind) auf Mallorca. Bekamen dann einen Flug nach München um 21:00 Uhr statt nach Salzburg um 14:30 - war schon zach (zum Glück habens dort am Flughafen so viele Spielplätze für Kinder.

Wieso machst es nun nicht über die apf? Da musst nix zahlen und der Akt sollte auch positiv erledigt werden. 

bearbeitet 6. September 2018 von DonFetzo

[FLINTE_1908]

revo schrieb vor 9 Stunden:

Warum glaubst du sind bei seatguru diverse Sitze rot eingefärbt? In der letzten Reihe kannst dich normalerweise nie voll zurücklehnen. Müsstest halt schauen was bei 45/46 dabeisteht, weshalb die "nur" gelb sind, eventuell ist da ein paar cm mehr Platz und daher zurücklehnbar. 

Naja dabei stand dass es "schlechte sitze" sind weil eben es störend sein kann wenn andauern wer neben einem steht weil er aufs WC wartet
Aber wegen der Neigung stand zumindest bei 45 und 46 nichts.

[DonFetzo]

FLINTE_1908 schrieb vor 1 Stunde:

Naja dabei stand dass es "schlechte sitze" sind weil eben es störend sein kann wenn andauern wer neben einem steht weil er aufs WC wartet
Aber wegen der Neigung stand zumindest bei 45 und 46 nichts.

Ich buche den Sitzplatz öfters (da die Reihe zumeist nur aus 2 Sitzplätzen besteht). Normalerweise ist der ganz normal verstellbar, wird aber eben als schlechter Sitz angesehen, da die Toilette dahinter ist. Ob einen das stört, muss man eh selbst wissen. Ich fand es ganz gut, dass man quasi immer als 1. auf die Toilette kann und bei einem Nachtflug stört der "schlechte" Platz noch weniger. Wenn du überhaupt die letzte Reihe buchst, hat es oft auch den Vorteil, dass der Flieger hinten vielleicht nicht ganz voll ist und man sich nach boarding completed eine ganze Reihe für sich alleine aussuchen kann.

Der Vorteil, dass man da nur zu zweit sitzt, fällt bei dem A350 ja offenbar weg und dann würde ich den Sitzplatz wahrscheinlich nicht buchen.

[FLINTE_1908]

In meinem Fall eh hinfällig da Reihe 60 - 62 online in der buchung Grau hinterlegt ist und somit nicht auswählbar.
Were daher Reihe 45 mittig oder 46 nehmen, kostet 21€.

Danke

[sundaydriver]

sundaydriver schrieb am 8/29/2018 um 09:55 :

 

ja klar, "rejected". und deswegen hat mir in den letzten wochen/monaten auch nie jemand auf irgendwas geantwortet.

na schau ma mal, obs jetzt wirklich kommt.

 

 

 

whoop whoop, geld nach 9 monaten doch ncoh bekommen.

hartnäckig muss man bleiben.

[DonFetzo]

p1 schrieb am ‎03‎.‎09‎.‎2018 um 13:49 :

Hatte auf der Langstrecke etwa 4.30 Stunden Verspätung, hat jmd Erfahrungen ob eine Entschädigungszahlung drin ist? Leider kein EU—Abflugsort (Zürich) und Turkish Airlines

Ich habe nach meinem Urlaub nun mal für dich recherchiert. Von Basel weg hättest einen Anspruch auf Entschädigung, da der Flughafen lustigerweise in Frankreich liegt, von Zürich aus sieht es aber bedeutend schlechter aus. Ich würde den untenstehenden Artikel lesen und mich in deinem Fall an ein Flugportal wenden. Das empfehle ich eigentlich nie, da wird es aber nicht anders gehen und du hast kein Kostenrisiko. Kannst es ja mal bei dem Schweizer Portal probieren und sonst würde ich Fairplane verwenden. Gibt auch noch einge andere Artikel zur Rechtslage in der Schweiz, die sind aber für den gewöhnlichen Konsumenten nicht wirklich interessant, weil das einizge was zählt, ob ich Geld bekomme oder eben nicht.

 

Möglichkeit Nummer 2 ist es, sich an eine eigene RS-Versicherung zu wenden, sofern so etwas vorhanden ist und eine Prozesskostenablöse in der Höhe der Ausgleichsleistung zu verlangen.

 

https://www.srf.ch/news/schweiz/kampf-fuer-fluggastrechte-entschaedigung-fuer-verspaetete-fluege-jurist-will-leiturteil

bearbeitet 10. September 2018 von DonFetzo

[chof03]

Frage an die Experten bzw diejenigen die mal ähnliches erlebt haben:

Bin heute gemeinsam mit meiner Freundin von Wien nach Malaga geflogen (mit LEVEL). Flug hatte über 5 Stunden Verspätung (statt 08:15 Abflug erst um 13:30 boarding).

Jetzt würden wir gerne eine Entschädigungszahlung einfordern. 

Hat jemand Erfahrung mit Seiten wie www.flightright.de ? Wie viel Provision nehmen die einem von der Entschädigung ab?

Oder ist es sowieso am besten das ganze der Rechtschutzversicherung zu geben?

[vozabal]

Rund um ein Viertel wird man bei solchen Seiten immer an die Anbieter abgeben müssen. Ich würde es an deiner Stelle zunächst bei der Airline versuchen. Schilder die Situation und setze ihnen eine Frist bis zu der sie den Betrag überweisen können. Wenn das nichts wird, kannst du immer noch flightright oÄ verwenden.

[Neocon]

chof03 schrieb vor 9 Stunden:

Jetzt würden wir gerne eine Entschädigungszahlung einfordern. 

Am besten zuerst selbst da: https://www.vueling.com/en/we-are-vueling/contact/send-us-a-message?category=10&type=070&subtype=030

Und dann einfach mal 6-8 Wochen warten.

[cmburns]

Neocon schrieb vor 2 Stunden:

Am besten zuerst selbst da: https://www.vueling.com/en/we-are-vueling/contact/send-us-a-message?category=10&type=070&subtype=030

Und dann einfach mal 6-8 Wochen warten.

Dann Rechtsschutz, dazu zahlt mans ja, flightright etc. geht dann immer noch wenn die RS nicht will etc...

[chof03]

Danke für eure Tipps!

Werd das dann mal angehen und hier Bescheid geben, wenn ich etwas erreicht hab.