Probleme mit Airlines

[raumplaner]

ufo05 schrieb vor 7 Stunden:

Danke! Air Serbia hat das ohne große Probleme gelöst.
Wurde auf den nächsten Flug gebucht (Samstag 23:40)
400€ auf die CC geladen
Crown Plaza Belgrade für eine Nacht gebucht
Frühstück, Mittagessen, Abendessen
Transfer
Neuer "Kontakt" mit einer hübschen Mitarbeiterin als Zusatz.

Was will man mehr? 

und telefonat sollte auch noch dabei sein.

super!

[ufo05]

raumplaner schrieb vor 52 Minuten:

und telefonat sollte auch noch dabei sein.

super!

Gut, nach dem hab ich in heutigen Zeiten nicht gefragt

Die größte Frage war für mich sowieso ob das EU- Fluggastrecht in meinem Fall auch anwendbar ist, da war ich mir unsicher. Danke noch mal @Neocon und die hübschen, serbischen Frauen

 

 

[Lucky Luke]

Die TAP antwortet seit 2 Monaten nicht auf meine Beschwerde bezüglich gestrichenen Flugs Lissabon-Praia. 

Gebucht war Wien-Lissabon-Praia, erster Flug war pünktlich, kann man sich in so einem Fall trotzdem an die apf wenden, die kümmern sich ja nur, wenn das Ganze irgendwas mit Österreich zu tun hat?

Im Internet habe ich auch widersprüchliche Aussagen gefunden, ob man für die Entschädigung alle Flugsegmente zusammenzählt oder nicht? Wien-Praia wären 600€, Lissabon-Praia 400.....

 

[sundaydriver]

Lucky Luke schrieb vor 14 Minuten:

Die TAP antwortet seit 2 Monaten nicht auf meine Beschwerde bezüglich gestrichenen Flugs Lissabon-Praia. 

Gebucht war Wien-Lissabon-Praia, erster Flug war pünktlich, kann man sich in so einem Fall trotzdem an die apf wenden, die kümmern sich ja nur, wenn das Ganze irgendwas mit Österreich zu tun hat?

Im Internet habe ich auch widersprüchliche Aussagen gefunden, ob man für die Entschädigung alle Flugsegmente zusammenzählt oder nicht? Wien-Praia wären 600€, Lissabon-Praia 400.....

 

wende dich an sie, die verweisen dich dann eh an die zuständige stelle in portugal bzw. schicken denen sogar die unterlagen. 

[revo]

Neocon schrieb vor 15 Stunden:

Da der Flug in Wien (=EU) angetreten wurde, fällt er, unabhängig von der Fluglinie, unter die Fluggastrechte-VO. Kommst du 3 Stunden oder mehr zu spät in Beirut an, stehen dir 400€ zu. 

Übernachtung (falls notwendig) kommt dann noch dazu.

Beim Rückflug würde er aber nichts bekommen im Normalfall, oder? Gilt ja nur für outgoing, sofern keine EU-Fluglinie?

[DonFetzo]

Lucky Luke schrieb vor 3 Stunden:

Die TAP antwortet seit 2 Monaten nicht auf meine Beschwerde bezüglich gestrichenen Flugs Lissabon-Praia. 

Gebucht war Wien-Lissabon-Praia, erster Flug war pünktlich, kann man sich in so einem Fall trotzdem an die apf wenden, die kümmern sich ja nur, wenn das Ganze irgendwas mit Österreich zu tun hat?

Im Internet habe ich auch widersprüchliche Aussagen gefunden, ob man für die Entschädigung alle Flugsegmente zusammenzählt oder nicht? Wien-Praia wären 600€, Lissabon-Praia 400.....

 

Bei der apf gab's einen Wechsel unter den Referintinnen. Die zuständige Leiterin für Flugbeschwerden hat intern den Job gewechselt. Die Namen der nun zuständigen Referintinnen habe ich im Urlaub gerade nicht im Kopf. Ich würde einfach mal nachfragen, ob sie die Unterlagen nach Portugal weiterleiten, denke aber nicht. Üblicherweise haben sie nur an die Stelle verwiesen, die dort vor Ort dann für den Strafbescheid wegen Nichtantwort zuständig ist. Das hilft dir dann aber wenig, wenn die Fluglinie zwar eine Strafe bekommt, du aber trotzdem kein Geld siehst. In vielen Ländern sind das zwei unterschiedliche Stellen, in Österreich macht die apf zufälligerweise als Behörde beides. Falls sie die Unterlagen nicht weiterleiten, wende dich an den Europakonsument. Dann machen die das für dich.

Die TAP zahlt üblicherweise eh, dauert halt nur ewig. 

Anspruch ist bei Flügen innerhalb Europas mit € 400 begrenzt auch dann, wenn die Entfernung mehr als 3500 km ausmachen sollte (z.B. Athen - Reykjavik). Da die Kapverdischen Inseln aber seit 1975 ein eigener Staat sind, müsste es in dem Fall einen Anspruch auf € 600 geben, sofern die nicht in irgendeine Ausnahmeregelung fallen. Gran Canaria als spanische Inselgruppe ist z.B. von der Regelung mit € 400 betroffen.  

Gerade nachgeschaut, Kap Verde fällt nicht in die Ausnahme. https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_de.htm daher € 600, sofern der Flug als durchgehende Buchung gekauft wurde, denn dann zählt die Entfernung Wien - Kap Verde.

sundaydriver schrieb vor 2 Stunden:

wende dich an sie, die verweisen dich dann eh an die zuständige stelle in portugal bzw. schicken denen sogar die unterlagen. 

 

revo schrieb vor 2 Stunden:

Beim Rückflug würde er aber nichts bekommen im Normalfall, oder? Gilt ja nur für outgoing, sofern keine EU-Fluglinie?

Doch, da TAP eine portugiesische Fluglinie ist, wäre auch der Rückflug abgedeckt. Bei der TAP sind Verspätungen leider oft auf der Tagesordnung, woran das genau liegt, habe ich noch nicht genau herausgefunden. 

 

Edith: Sollte genauer lesen. Du meintest nicht den TAP-Flug, sondern den mit Air Serbia. Ja dann ist das natürlich korrekt. Beim Rückflug wäre das Pech gewesen.

bearbeitet 7. Juli 2018 von DonFetzo

[Lucky Luke]

Vielen Dank für die Antworten. War eine durchgehende Buchung, nachdem der Flug nur 440€ gekostet hat, wäre ich ja auch mit 400€ zufrieden gewesen, wenn man das angeboten hätte. Wenn's 600 sind, auch gut 

[DonFetzo]

http://orf.at/stories/2446879/ <-- gefühlt gibt es bei Billigfliegern und da insbesondere Ryanair schon um einiges mehr Probleme als bei anderen Fluglinien. 

Gestern übrigens auch ein Bericht im Radio, dass man sich in Zukunft bei Billigfliegern noch viel öfter auf Flugverspätungen und Streiks wird einstellen müssen, da die Bezahlung zumeist schlecht ist und es auch kaum Sozialleistungen gibt und die Belegschaft bzw. Gewerkschaft das oft nicht mehr hinnehmen will.

bearbeitet 14. Juli 2018 von DonFetzo

[raumplaner]

DonFetzo schrieb vor 6 Stunden:

http://orf.at/stories/2446879/ <-- gefühlt gibt es bei Billigfliegern und da insbesondere Ryanair schon um einiges mehr Probleme als bei anderen Fluglinien. 

Gestern übrigens auch ein Bericht im Radio, dass man sich in Zukunft bei Billigfliegern noch viel öfter auf Flugverspätungen und Streiks wird einstellen müssen, da die Bezahlung zumeist schlecht ist und es auch kaum Sozialleistungen gibt und die Belegschaft bzw. Gewerkschaft das oft nicht mehr hinnehmen will.

das mag schon sein, aber für die aua ist eine streikdrohung draußen und die lufthansa hat ihren namen bodenhansa auch nicht zufällig bekommen. und dann kann unabhängig von der linie auch das entsprechende bodenpersonal streiken.

[DonFetzo]

raumplaner schrieb am 14.7.2018 um 14:46 :

das mag schon sein, aber für die aua ist eine streikdrohung draußen und die lufthansa hat ihren namen bodenhansa auch nicht zufällig bekommen. und dann kann unabhängig von der linie auch das entsprechende bodenpersonal streiken.

Bei der AUA hat man sich nun aber doch geeinigt, da ist der Streik vom Tisch.

[aurinko]

Fragt sich für wie lange.

[DonFetzo]

http://orf.at/stories/2446425/  <-- Bericht zu den bevorstehenden Flugausfällen im Sommer ist ganz gut aufbereitet.

[LarsUlrich]

Kein Problem aber eine Frage:

muss meinen Flug am Donnerstag von tirana nach Budapest mit wizzair stornieren, bin aber offenbar zu blöd am Handy dazu auf der Seite was zu finden. Wie mach ich das am besten bzw was bekomme ich retour?

[FAK-masteR]

LarsUlrich schrieb vor 22 Minuten:

Kein Problem aber eine Frage:

muss meinen Flug am Donnerstag von tirana nach Budapest mit wizzair stornieren, bin aber offenbar zu blöd am Handy dazu auf der Seite was zu finden. Wie mach ich das am besten bzw was bekomme ich retour?

denke da sind ein paar mehr infos nicht unrelevant? wie/wo hast du gebucht? buchungsklasse/paket? grund? versicherung? ich musst bei einer billigfluglinie einmal einen grund angeben..

[LarsUlrich]

FAK-masteR schrieb vor 5 Stunden:

denke da sind ein paar mehr infos nicht unrelevant? wie/wo hast du gebucht? buchungsklasse/paket? grund? versicherung? ich musst bei einer billigfluglinie einmal einen grund angeben..

Über die Homepage von Wizz direkt 

normales Economy , kein Paket o.ä.

familiäre Gründe 

nein