Sky

[mauerbauer]

AngeldiMaria schrieb am 8.5.2018 um 05:18 :

Aus mir unerfindlichen Gründen, ich wollte es am Samstag machen, war bei meinen beiden Pro Reiceivern kein Update möglich. Servicline angerufen. Und WTF, sich müssen meine Geräte tauschen. Auf die Frage wieso, wusste er nicht wirklich eine Antwort. Bekomme nun bis Mittwoch 2x die selben Receiver.

2h nach den Anruf wollte ich was auf Sky on Demand suchen und oh Überraschung. Anwendung funktioniert nicht (Hinweis 461). Wollte auf Sky.at über den Sky Chat nachfragen (wobei ich hatte schon einen gewissen Verdacht bezüglich Pairing). Gleich die nächste Überraschung:

Zugang zum Online-Hilfecenter vorübergehend nicht möglich

 

Hinweis für Neukunden: Solltest Du Deinen Sky Vertrag in den letzten sieben Tagen abgeschlossen haben, bitten wir Dich noch um etwas Geduld. Din persönliches Online-Kundencenter wird vorbereitet. Schaue in ein bis drei Tagen erneut vorbei, dann kannst Du Dich einloggen und Dein Abonnement einfach online verwalten.

 

Dein Zugang zu Sky Go mit Kundennummer oder E-Mail und Sky PIN ist bereits freigeschaltet.

 

Solltest Du schon länger Kunde bei uns sein, liegt leider ein Problem mit Deinem Vertrag vor. Bitte wende Dich an unseren Kundenservice:

 

Telefonisch erreichst Du unsere Kundenberater persönlich zwischen 8:00 und 22:00 Uhr unter der Telefonnummer 01 49 166 200.

Tja, wieder Anruf bei der Hotline. Und wie befürchtet. Meine Receiver wurden von der Karte abgekoppelt. Normaler TV Modus funktioniert. Aber Sky on Demand oder meine Store Inhalte nicht mehr abrufbar. Auch Kundenlogin bei Sky erst wieder in 1-3 Tagen möglich da das Kundenkonto aktualisiert wird. War ziemlich angepisst wieso das nicht erwähnt wurde vom Berater. Wieder keine befriedigende Antwort. Aber ich kann ja über Sky Go schauen wenn ich mag. Musste mir auf die Zunge beißen. Hab ihm höflich gesagt keine Lust auf dem Laptop zu schauen oder auf den TV zu streamen. Vor allem bei den Storeinhalten wird ja immer so super darauf hingewiesen, man hat IMMER als bestehender Skykunde Zugriff darauf. Dazu zählt halt auch über Sky Go. Gfrasta. Auf die Frage ob er das Pairing wieder herstellen kann und ich mich telefonisch melde und sie es dann ändern oder es nicht gar möglich ist wenn sie die Lieferbestätigung von DHL bekommen, kam natürlich die Antwort, ist leider nicht möglich. Ja klar.

BTW: Ein Vorteil. Durch den Receivertausch meinte der Berater (die 149 € muss ich für die Zweitkarte trotzdem zahlen) fallen dafür sonst keine Kosten mehr für die Zweitkarte an. Ich kanns noch nicht ganz glauben. Kann es aber nicht überprüfen da ich mich immer noch nicht auf Sky einloggen kann und die aktuellen Vertragsdaten einsehen kann. Hat mich aber auf ein 14-tägiges Widerrufsrecht hingewiesen. Mal schauen, ich wollte halt mal wieder gleich Uptodate sein. Aber wohl eh unnötig.

Danke Danke Danke!!!!!!!

Jetzt ärgere ich mich weniger

du alter alpha tester 

[quaiz]

Admira Fan schrieb am 10.5.2018 um 19:58 :

Ok, hab jetzt mit sky gechattet, ich zahle derzeit €34 für alles, mit Q wollen sie €44  dann lass ichs lieber und machs wie bisher - ich wechsle das ci+ modul wenn ich den tv wechsle

Hast du Sky irgendwie über die Firma? Ich habe für alles die letzten beiden Jahre 56€ bezahlt. Hab gekündigt und heute nachdem ich ein Angebot per Post erhalten habe mal mit einem Berater gechattet. Jetzt bietens es mir für 1 Jahr Mindestvertragslaufzeit um €51,99 an, Sky Q müsste ich aber extra um €10 dazubuchen. Also bin ich bei €61,99 für ein Jahr, kündige ich nicht, würde ich über €79,99 für alles bezahlen. Angeblich (Laut Chat Berater) dürfen sie wegen dem österreichischen Gesetz auch keine Verträge mehr für 24 Monate anbieten. 

Momentan schaut es wohl so aus das ich mich von Sky trennen werde. Dieses Angebot ist eigentlich ein Witz. 

[Admira Fan]

quaiz schrieb vor 4 Minuten:

Hast du Sky irgendwie über die Firma?

nein - über die Firma würds 19EUR kosten  aber ich müsste 6 Monate ohne bleiben

[soccerfreak89]

quaiz schrieb vor 1 Stunde:

Hast du Sky irgendwie über die Firma? Ich habe für alles die letzten beiden Jahre 56€ bezahlt. Hab gekündigt und heute nachdem ich ein Angebot per Post erhalten habe mal mit einem Berater gechattet. Jetzt bietens es mir für 1 Jahr Mindestvertragslaufzeit um €51,99 an, Sky Q müsste ich aber extra um €10 dazubuchen. Also bin ich bei €61,99 für ein Jahr, kündige ich nicht, würde ich über €79,99 für alles bezahlen. Angeblich (Laut Chat Berater) dürfen sie wegen dem österreichischen Gesetz auch keine Verträge mehr für 24 Monate anbieten. 

Momentan schaut es wohl so aus das ich mich von Sky trennen werde. Dieses Angebot ist eigentlich ein Witz. 

Interessant, weil ich hab letzte Woche, nachdem jetzt mein Vertrag ausgelaufen ist, ein Angebot für das bisherige Paket (Entertainment + BuLi + Sport + HD + SkyGo) um 29,99 pro Monat für zwei Jahre bekommen.

Hab daraufhin entgegnet, dass ich das ganze gerne noch schriftlich hätte. (eMail ist noch keine gekommen, de schicken mir wohl jetzt einen Brief )

bearbeitet 14. Mai 2018 von soccerfreak89

[quaiz]

soccerfreak89 schrieb vor einer Stunde:

Interessant, weil ich hab letzte Woche, nachdem jetzt mein Vertrag ausgelaufen ist, ein Angebot für das bisherige Paket (Entertainment + BuLi + Sport + HD + SkyGo) um 29,99 pro Monat für zwei Jahre bekommen.

Hab daraufhin entgegnet, dass ich das ganze gerne noch schriftlich hätte. (eMail ist noch keine gekommen, de schicken mir wohl jetzt einen Brief )

Gutes Angebot, ich lass jetzt mal 2-3 Wochen verstreichen und werde dann nochmal chatten bzw. anrufen.

[carboni91]

quaiz schrieb vor 3 Stunden:

Gutes Angebot, ich lass jetzt mal 2-3 Wochen verstreichen und werde dann nochmal chatten bzw. anrufen.

bis zum schluss warten

[Green_White Anfield Devil]

soccerfreak89 schrieb vor 18 Stunden:

Interessant, weil ich hab letzte Woche, nachdem jetzt mein Vertrag ausgelaufen ist, ein Angebot für das bisherige Paket (Entertainment + BuLi + Sport + HD + SkyGo) um 29,99 pro Monat für zwei Jahre bekommen.

Hab daraufhin entgegnet, dass ich das ganze gerne noch schriftlich hätte. (eMail ist noch keine gekommen, de schicken mir wohl jetzt einen Brief )

In Ö dürfens rechtlich nur noch 12Monate anbieten, wie es quaiz gesagt hat. Bin gespannt, was du schriftlich erhältst - also wenn du noch was bekommst

 

[soccerfreak89]

Green_White Anfield Devil schrieb vor 13 Minuten:

In Ö dürfens rechtlich nur noch 12Monate anbieten, wie es quaiz gesagt hat. Bin gespannt, was du schriftlich erhältst - also wenn du noch was bekommst

Bin gestern Abend noch einmal angerufen worden, das Paket mit 4 Monaten gratis (vorher waren es noch 3) um 24,99 pro Monat für einen Zeitraum von 23 Monaten  mich persönlich stört es ja wenig, muss ich mich nicht jedes Jahr um die Kündigung scheren

hab das Angebot jetzt auch angenommen, 6 Monate Sky Q sind auch zum Testen dabei.
Für die Bestätigung des Angebotes seit gestern aber auch noch keine Mail bekommen

[Curva_West]

Habe gestern via Chat meinen mit 31.05.2018 auslaufenden Vertrag verlängert.

Bisheriges Abo: Welt + Film + Sport + HD = € 58,99
Neues Abo: Welt + Film + Sport + HD = € 29,99

 

[Green_White Anfield Devil]

soccerfreak89 schrieb vor einer Stunde:

Bin gestern Abend noch einmal angerufen worden, das Paket mit 4 Monaten gratis (vorher waren es noch 3) um 24,99 pro Monat für einen Zeitraum von 23 Monaten  mich persönlich stört es ja wenig, muss ich mich nicht jedes Jahr um die Kündigung scheren

hab das Angebot jetzt auch angenommen, 6 Monate Sky Q sind auch zum Testen dabei.
Für die Bestätigung des Angebotes seit gestern aber auch noch keine Mail bekommen

Ok sehr interessant, danke für die Info 

 

[AngeldiMaria]

Green_White Anfield Devil schrieb vor 21 Stunden:

In Ö dürfens rechtlich nur noch 12Monate anbieten, wie es quaiz gesagt hat. Bin gespannt, was du schriftlich erhältst - also wenn du noch was bekommst

 

Ich warte bereits seit 1 Woche auf irgendwas schriftliches. Alleine der Webseite vertraue ich nicht. Hab extra darauf hingewiesen ich möchte was schriftliches, da mir beim Anruf gesagt wurde, die Kosten für die Zweitkarte entfallen. Die Kosten werden aber immer noch angeführt online.

[zahi]

Nutzt hier wer Sky Ticket Supersport? Ich hab das jetzt für ein wenig was über einen Monat für € 9,90 getestet (Anlass waren die zwei CL und EL- Halbfinale, die ich sehen wollte und die nicht im Free-TV waren) aber meine Begeisterung hält sich in Grenzen. Einerseits lauft Sky Ticket nicht (bzw. nicht g'scheit, denn die Lösung über den Silk/Firefox ist sehr unbefriedigend un hat einige Macken) via Fire-TV auf meinem TV und ich kann daher nur am PC schauen, außerdem bin ich vom Programmumfang eigentlich enttäuscht. Jetzt bieten sie mir über den Sommer weitere 4 Monate um in Summe € 19,90 an. Die Frage ist halt, was die überhaupt im Programm haben in den Sommermonaten (Juni - September), was ich nicht auch im Free-TV oder über DAZN sehen kann. Nicht dass € 19.90 viel wäre, aber raushauen aus dem Fenster für nix (oder Golf und Wrestling, das mich beides nicht interessiert) will ich sie auch nicht. Finde auch nichts. Hat da wer Infos/Tipps/Meinungen?

Danke im Voraus!

[cap0]

Hat vielleicht jemand zufällig ebenfalls das Problem, dass man via der Sky Homepage aktuell keine 2t Karte + Receiver zu seinem Abo buchen kann?
Im Chat hatte ich bisher wohl nur geistig umnachtete Mitarbeiter, die mir erklären wollten eine solche Option gibt es nicht....  

[AngeldiMaria]

cap0 schrieb vor 4 Minuten:

Hat vielleicht jemand zufällig ebenfalls das Problem, dass man via der Sky Homepage aktuell keine 2t Karte + Receiver zu seinem Abo buchen kann?
Im Chat hatte ich bisher wohl nur geistig umnachtete Mitarbeiter, die mir erklären wollten eine solche Option gibt es nicht....  

Online bestellen dürfte ein Problem bei Sky sein. Ging bei mir auch nicht. Man kann zwar die Geräte oder Pakete auswählen und wenn man auf Bestellung klickt kommt man zur Aboübersicht und dort fehlt dann der endgültige Bestellbutton. Habe es dann online über den Sky Chat gemacht und hat dann einwandfrei funktioniert.

Habe heute Post von Sky bekommen. Dachte mir, na endlich, die schriftliche Bestätigung über meine Bestellung inkl. der neuen Kosten.

Tja falsch gedacht. Die Abrechnungen der letzten 2 Monate, die ich auch Online einsehen kann. Wäre ja so lustig wenn es nicht so traurig wäre. Nachgehakt und wird mir jetzt gesendet. Bin gespannt.

Edit: Die Sky-Mitarbeiter sind momentan wohl selbst verwirrt seit Sky Q. Theoretisch bräuchtest keine Zweitkarte wenn du einen Sky Pro Reiceiver mit der Hauptkarte hast und Sky Q buchst. Dann kann man eine App am Smart TV installieren mit der man alles sehen kann. Praktisch eine "Zweitkarte" ohne Hardware. Allerdings z.Bsp. bei meinem Samsung Fernseher noch nicht verfügbar. 

bearbeitet 16. Mai 2018 von AngeldiMaria

[cap0]

AngeldiMaria schrieb vor 2 Minuten:

Online bestellen dürfte ein Problem bei Sky sein. Ging bei mir auch nicht. Man kann zwar die Geräte oder Pakete auswählen und wenn man auf Bestellung klickt kommt man zur Aboübersicht und dort fehlt dann der endgültige Bestellbutton. Habe es dann online über den Sky Chat gemacht und hat dann einwandfrei funktioniert.

Habe heute Post von Sky bekommen. Dachte mir, na endlich, die schriftliche Bestätigung über meine Bestellung inkl. der neuen Kosten.

Tja falsch gedacht. Die Abrechnungen der letzten 2 Monate, die ich auch Online einsehen kann. Wäre ja so lustig wenn es nicht so traurig wäre. Nachgehakt und wird mir jetzt gesendet. Bin gespannt.

Aktuell kann man nicht mal die Geräte oder Pakete auswählen. Man kann lediglich ein TV-Media Abo abschließen.  
Beim Chat funktioniert aktuell auch nix.
Jetzt haben sie knapp 1 Monat die HP "umgestellt", sehen tut man nix und funktionieren tut weniger als vorher.
So schafft man es auch den ohnehin bereits tickenden Countdown noch mal zu beschleunigen ....