F.I.T., aon, UPC, etc

[NativeRon]

SmokinAces schrieb vor 10 Stunden:

Sehr nice. Bräuchte nur das Internet um diesen Preis. Aktuell kann man anscheinend nicht gut mit ihnen verhandeln, rennt nur über WhatsApp oder?

Also, wie ich noch was von "denen" wollte, war es noch UPC, und da immer per Tel.! Whatsapp wusste ich gar nicht. Ist eh nur der Preis für 300/30 Speed heisst das dort jetzt.

Probier' mal

https://www.magenta.at/internettarife/ 

 

 https://www.magenta.at/internettarife/5g/

ob du da was findest.

Habe zB das hier gefunden: https://www.magenta.at/internettarife/internet-zuhause/

Von 40/8  bis 1000/50 für Neukunden 2 Monate GRATIS!

bearbeitet 28. Mai 2020 von NativeRon

[mazunte]

Hat zwar jetzt mit Stromanbieter zu tun aber des sind die nächsten Eierköpfe ...

I muss ja jetzt schon lachen! Hab den Stromanbieter gewechselt und jetzt hab ich sogar drei!
---
Hab zwei Zähler, Tag und Nachtstrom.
Bekomme ich heute von der Energie Steiermark Zahlscheine wo ich €24.-- für den Nachtstrom zahlen soll; (ab 07.08.2020)
Bei Voltino = Normalstrom bezahle ich €50.-- wo eigentlich auch der Nachtrom dabei sein sollte!
Und bei Maingau €17.-- ebenfalls für den Nachtstrom
---
Dann passt auch etwas mit den Zählerpunkten ned zusammen:

Betreff: Wechselprozess eingeleitet
Von: <[email protected]>
An: Maz*

blablabla Der Wechselprozess für die Versorgung Strom für den Zählerpkt. ATxxxxxxxxxxxxxxxxx27601 der Anlage,
-"- -"-       durch den Lieferanten Maingau Energie GmbH für den Stichtag 10.07.2020 eingeleitet wurde.
---
Zusätzlich hat man die Zählerpkt. falsch angegeben >>
ATxxxxxxxxxxxxxxxx27602
---
Voriges Jahr, habe ich bei STW Klagenfurt €44.-- für beides bezahlt und sogar ein Guthaben rausgeholt.
Und nun?? €50 + €17 + €24

Bin dann Morgen gleich um 08:00 bei Stmk. Energie im Büro vorstellig.
Dann mach ma mal finde den Fehler ...
---
Fix ist, dass ich die €17.-- bei Maingau bezahlen muss. Die Energie Stmk. wohl sehen wird,
dass da etwas überhaupt nicht passt.
Tjo und bei Voltino mit den €50.-- bleibt dann mit Sicherheit etwas über.
Könnte ma anders auch sparen ha? 

 

[Muerte]

mazunte schrieb vor 3 Stunden:

Voriges Jahr, habe ich bei STW Klagenfurt €44.-- für beides bezahlt und sogar ein Guthaben rausgeholt.

Die Klagenfurter STW bieten Strom in Weiz an? Geil

[mazunte]

Muerte schrieb vor 4 Minuten:

Die Klagenfurter STW bieten Strom in Weiz an? Geil

Wird dennoch über die Energie Stmk. gemacht die haben ja die Leitungen über.
Durchblicker.at eben;

Klick

bearbeitet 20. Juli 2020 von mazunte

[StepDoWn]

Magenta

 

Seit gestern Mittag kommt (zuhause) mein Modem nicht online. Am späten Nachmittag ruf ich bei der Supporthotline an.

1. die nette Roboterfrau sagt, dass ich gerne die 2 drücken kann, dann werde ich zurückgerufen und komme genau so schnell zu meinem Gespräch, wie wenn ich in der Leitung bleibe. Top, mach ich!
2. erhalte ~10 Minuten später den Anruf vom Support - schildere mein Problem - "aha ja leider müssen Sie da jetzt nochmal anrufen, weil wenn ich zurückrufe, kann ich Sie nicht in die Fachabteilung verbinden". (Was? )
3. Ich häng mich nochmal in die Warteschleife - diesmal geschlagene 40 Minuten gewartet
4. Supportmitarbeiter hebt ab - ich schildere mein Problem ("es wirkt, als käme mein Modem nicht online - ich habe nichts geändert an meinen Einstellungen usw; einen Neustart des Modems hab ich probiert"), bekomme innerhalb von 7 Sekunden die Antwort "ja dann ist leider ihr Modem kaputt, bitte in einen Shop kommen und austauschen, wiederhörn" (der wollte keine Kundennummer oder Addresse von mir ...)
5. Ich dreh den TV auf und komme drauf, dass der auch nicht funktioniert (also obviously NICHT das Modem kaputt, sondern etwas in der Zuleitung gestört? Im Büro im selben Haus funktioniert alles bestens ...)

 

Beim Anruf heute früh war die Wartezeit deutlich geringer und die Dame war auch um einiges motivierter/kompetenter, als ihr Kollege am Vorabend. Jetzt findet sie aber auf meiner Adresse kein Produkt und keinen Vertrag usw usf, weil jetzt Arbeit grad wichtiger ist, kümmer ich mich später weiter drum. Also vermute(/hoffe) ich, dass sie nur irgendwie durch einen UPC/Magenta Account merge irgendwo scheiße gebaut haben, und unser Service bald mal wieder herstellen. Worst case ist, wenn irgendwo in der Wand sich irgendein Kabel(/-Verteilerstecker/-T-Stück/?) verabschiedet hat. Weil das bedeutet einen Technikertermin (der vermutlich erst irgendwann daherkäme) und viel tamtam.

Braucht man auch wie ein eitriges Wimmerl am Sack sowas.  

[mazunte]

StepDoWn schrieb vor 11 Minuten:

Magenta

 

...

Lauter Vollidioten überall wo Du hinschaust! Ich hab jetzt anstatt einem Stromanbieter nämlich gleich drei zB. 
Ich kann es nur noch mit Humor nehmen

[StepDoWn]

mazunte schrieb vor 2 Minuten:

Ich kann es nur noch mit Humor nehmen

So mach ich das auch, ist glaub ich gesund.  

[StepDoWn]

Update: Stunde 3 in der Warteschleife von Magenta, hab inzwischen mit glaube ich 8 verschiedenen Leuten gesprochen.

Mein Lieblingsgespräch war: "Wir können ihrer Kundennummer leider kein Produkt zuweisen." - "Ich hab aber ja die Rechnung vor mir liegen, das Geld wurde abgebucht." - "Tut mir leid, ich kann ihnen nicht helfen." - "Okay und was machen wir jetzt?" - "Ich verbinde Sie." - ZACK, zurück in der Warteschleife

 

Wie ich vorhin erfahren hab, war gestern Mittag ein Kabeltechniker im Haus, der augenscheinlich ein paar Dinge "repariert" hat. Das lief so, dass meinem Nachbarn das Modem getauscht werden sollte, der Techniker wollte sich nicht nehmen lassen, die Buchse zu tauschen. Dann hat er scheinbar irgendwas am Hauptverteiler rumgesteckt und jetzt geht nix mehr. Sollte ich also jemals durchkommen und einen Technikertermin ausmachen können, bin ich gespannt, wie lange das dauert.

 

Mal schauen wie das ausgeht. Wenn's funktioniert bin ich restlos zufrieden mit Internet uptime und performance, deswegen will ich eigentlich nicht unbedingt wechseln. Aber die Geschichte hier ist schon harter Tobak. All das wohlgemerkt als Businesskunde. 90€ im Monat. 

[Relii]

einfach mal nicht zahlen, so schnell kannst gar nicht schauen finden sie dein produkt.

[hilft dir zwar in der aktuellen situation nicht, aber vielleicht für nachher ]

[StepDoWn]

Relii schrieb vor 50 Minuten:

einfach mal nicht zahlen, so schnell kannst gar nicht schauen finden sie dein produkt.

[hilft dir zwar in der aktuellen situation nicht, aber vielleicht für nachher ]

Jo, dann geht's plötzlich alles sehr schnell. Überall die selben Gsichter.

 

Nach weiteren 35 Minuten in der Hotline kam dann zum Glück ein motivierter und kompetenter Mitarbeiter an den Apparat, hat ohne komplizierten Eiertanz einen Technikertermin für heute 16:00-20:00 vereinbart - warum nicht gleich so?

Aber jetzt mag ich den Tag nicht vor dem Abend loben, mal schauen was der Techniker so aufführt. Worst case brennt er mir die Hittn ab.  

[NativeRon]

StepDoWn schrieb vor 21 Minuten:

Nach weiteren 35 Minuten in der Hotline kam dann zum Glück ein motivierter und kompetenter Mitarbeiter an den Apparat, hat ohne komplizierten Eiertanz einen Technikertermin für heute 16:00-20:00 vereinbart - warum nicht gleich so?

 

Wenn ich dort anrufen musste, ließ ich mich auf gar kein Gespräch oder dieses Frage-Antwortspiel ein, und verlangte "bitteschön" die Verbindung zum Second Level Support, "I' hab' g'rad' die Nummer ned zur Hand, danke!".

Will ja nicht alles zweimal erklären und Zeit verschei.., ähm verschwenden.

[mazunte]

NativeRon schrieb vor 51 Minuten:

Wenn ich dort anrufen musste, ließ ich mich auf gar kein Gespräch oder dieses Frage-Antwortspiel ein, und verlangte "bitteschön" die Verbindung zum Second Level Support, "I' hab' g'rad' die Nummer ned zur Hand, danke!".

Will ja nicht alles zweimal erklären und Zeit verschei.., ähm verschwenden.

Man kommt so mir nix dir nix ins 2nd Level bei Magenta? Das gab  es bei uns nicht, (Telekom) könnt ja jeder daher kommen und das 1st Level darf flanieren, nein nein

bearbeitet 21. Juli 2020 von mazunte

[benni889]

StepDoWn schrieb vor 3 Stunden:

Update: Stunde 3 in der Warteschleife von Magenta, hab inzwischen mit glaube ich 8 verschiedenen Leuten gesprochen.

Mein Lieblingsgespräch war: "Wir können ihrer Kundennummer leider kein Produkt zuweisen." - "Ich hab aber ja die Rechnung vor mir liegen, das Geld wurde abgebucht." - "Tut mir leid, ich kann ihnen nicht helfen." - "Okay und was machen wir jetzt?" - "Ich verbinde Sie." - ZACK, zurück in der Warteschleife

 

Wie ich vorhin erfahren hab, war gestern Mittag ein Kabeltechniker im Haus, der augenscheinlich ein paar Dinge "repariert" hat. Das lief so, dass meinem Nachbarn das Modem getauscht werden sollte, der Techniker wollte sich nicht nehmen lassen, die Buchse zu tauschen. Dann hat er scheinbar irgendwas am Hauptverteiler rumgesteckt und jetzt geht nix mehr. Sollte ich also jemals durchkommen und einen Technikertermin ausmachen können, bin ich gespannt, wie lange das dauert.

 

Mal schauen wie das ausgeht. Wenn's funktioniert bin ich restlos zufrieden mit Internet uptime und performance, deswegen will ich eigentlich nicht unbedingt wechseln. Aber die Geschichte hier ist schon harter Tobak. All das wohlgemerkt als Businesskunde. 90€ im Monat. 

90€/monat, für was bitte? Wennst eh schon oasch support hast 

[StepDoWn]

benni889 schrieb vor einer Stunde:

90€/monat, für was bitte? Wennst eh schon oasch support hast 

To be fair: ich hab wirklich eine großartige Uptime (kann die Ausfälle der letzten Jahre an einer Hand abzählen) und eine makellose Performance.

 

Und: der Techniker war nett und unkompliziert. Hat den Verteiler ausgetauscht (der wurde durchs Werken seines Kollegen defekt - scheinbar irgendein Kurzschluss, happens, weil auch schon älteres Teil) und jetzt flutscht wieder alles.

Aber: das Support-System, wo man augenscheinlich immer wieder zu Mobile-Kunden durchgereicht wird, ist ein totaler Fail. Die haben da einen ziemlichen Haufen beinand. Die Reaktion von 3 verschiedenen Mitarbeitern sind schon haarsträubend ... aber mir ists eigentlich um meine Zeit zu schade, mich da nachträglich irgendwie zu beschweren. Es ändert am Ende ja doch nix. Ist ungefähr so, wie mit dem Ernesto diskutieren.

[WorkingPoor]

Relii schrieb vor 5 Stunden:

einfach mal nicht zahlen, so schnell kannst gar nicht schauen finden sie dein produkt.

Mit ihren eigenen Waffen schlagen. Wenn die anrufen, erst mal fünf Minuten Musik, dann spielt man den Unwissenden und ist sich unsicher, überhaupt Kunde von Magenta zu sein. Und dann sofort verbinden und weitere zehn Minuten in der Warteschleife lassen. Dann das ganze wiederholen.