Verbesserungsvorschläge an den Verein

[pepe6]

Man könnte meinen, MK hat persönlich den Stream durchgeführt!

[Landstraßer Steinbock]

Die Verantwortlichen im Bereich Presse und Marketing gehören endlich gestanzt und durch kompetente Leute ersetzt. Wir wirken wie ein geschützter Arbeitsplatz!

bearbeitet 21. September 2018 von Landstraßer Steinbock

[J.E]

Die Verantwortlichen im Bereich Presse und Marketing gehören endlich gestanzt und durch kompetente Leute ersetzt. Wir wirken wie ein geschützter Arbeitsplatz!

die baustellen nach Prioritäten abarbeiten

[01er Veilchen]

Hatte heute Post von der Austria und habe als neues Mitglied eine Freikarte für ein Nicht-Topspiel bekommen

Der Voucher gilt allerdings nur für eine Karte auf Ost oder West. Klar, in der Praxis kann man bei Nicht-Topspielen eh von West auf Nord/Süd, das werden wohl auch die meisten Mitglieder wissen, trotzdem würde ich einfach auch die Nord und die Süd offiziell in dieses Angebot inkludieren. 

Sehe darin auch keinen Mehraufwand für den Verein. Die Arbeit für das Personal am Ticketschalter wird nur um eine kleine Facette erweitert. Bei Nicht-Topspielen hast du auch keinen Platzmangel auf Nord/Süd und man würde den Fans zeigen, dass man ihnen die "gesamte Palette" des Stadionbesuchs geben will. Macht sich einfach besser, wenn man sich offener und großzügiger zeigt. Das kann vorallem bei neuem Mitgliedern Eindruck schinden. 

Bin auf der Ost und daher "betrifft" es mich nicht. Ist mir trotzdem sofort ins Auge gestochen und da gehört mMn nachgebessert.

@Austrianer48 @Ralphinho

E: An Austrainer48, vielleicht wäre es eine Überlegung wert, im Startpost auch gleich die Links zu den Postings, in denen die Vorschläge vorgebracht wurden, hinzuzufügen. 

bearbeitet 21. September 2018 von 01er Veilchen

[Austrianer48]

Schon jetzt ist es nicht möglich, Karten online für das heutige Match zu kaufen. Das sollte man schon ändern, bis 60 Minuten vor dem Match kann man sicher noch Karten online anbieten.

 

[tastsofast]

Ein weiteres Kapitel Servicewüste Austria Wien...

[Landstraßer Steinbock]

Austrianer48 schrieb vor 36 Minuten:

Schon jetzt ist es nicht möglich, Karten online für das heutige Match zu kaufen. Das sollte man schon ändern, bis 60 Minuten vor dem Match kann man sicher noch Karten online anbieten.

 

Das sollte bis zum Anpfiff möglich sein!

[Braveheart-FAK]

tastsofast schrieb vor 3 Minuten:

Ein weiteres Kapitel Servicewüste Austria Wien...

Wegen der online Karten?

[01er Veilchen]

Austrianer48 schrieb vor 35 Minuten:

Schon jetzt ist es nicht möglich, Karten online für das heutige Match zu kaufen. Das sollte man schon ändern, bis 60 Minuten vor dem Match kann man sicher noch Karten online anbieten.

 

Habe das schon beim Mattersburg-Match hier geschrieben. Da reicht ein Anruf bei Wien Ticket mit der Bitte, das Event länger im System zu lassen...

Und noch etwas:

Habe weder beim Innsbruck- noch beim Mattersburgmatch wedet ein Stadionheftl bekommen, noch wurde mir eines angebote (Ost 1). Mir ist klar, dass man beim Stehplatzbereich keine Heftln auf den Plätzen verteilen kann, aber zumindest nach der Einlasskontrolle könnte man einen Ordner hinstellen, der einem das Heftl in die Hand drückt. Hat ja im Happel auch funktioniert.

[Papa_Breitfuss]

Austrianer48 schrieb vor 53 Minuten:

Schon jetzt ist es nicht möglich, Karten online für das heutige Match zu kaufen. Das sollte man schon ändern, bis 60 Minuten vor dem Match kann man sicher noch Karten online anbieten.

 

Ganz ehrlich ?

Ich bin überzeugt davon dass jeder genügend Zeit hätte sich onlinetickets rechtzeitig besorgen zu können.

Und wenn sich jemand quasi in letzter Sekunde dazu entschließt doch noch aufs Match zu gehen muss er sich halt dazu bequemen sich anzustellen.

Kann doch nicht sein dass es immer als Ausrede herhalten muss, wenn einem nicht alles am Silbertablett serviert wird.

Ob's jetzt wirklich am Verein liegt dass nicht bis zu Spielbeginn onlinetickets angeboten werden wage ich außerdem zu bezweifeln.

Und wenn's so wäre braucht man eh keine Kassen mehr, denn heutzutage hat quasi ein jeder ein Handy und Internet.

[Finlay Mickel]

Papa_Breitfuss schrieb vor 1 Minute:

Ganz ehrlich ?

Ich bin überzeugt davon dass jeder genügend Zeit hätte sich onlinetickets rechtzeitig besorgen zu können.

Und wenn sich jemand quasi in letzter Sekunde dazu entschließt doch noch aufs Match zu gehen muss er sich halt dazu bequemen sich anzustellen.

Kann doch nicht sein dass es immer als Ausrede herhalten muss, wenn einem nicht alles am Silbertablett serviert wird.

Ob's jetzt wirklich am Verein liegt dass nicht bis zu Spielbeginn onlinetickets angeboten werden wage ich außerdem zu bezweifeln.

Und wenn's so wäre braucht man eh keine Kassen mehr, denn heutzutage hat quasi ein jeder ein Handy und Internet.

Ganz ehrlich? Das ist einfach Blödsinn. 

Das muss einfach ohne wenn und aber bis zum Anpfiff gehen. 

Wenn die Häusln im Stadion in der 80. Minute zugesperrt werden, dann argumentierst du wohl auch damit, dass man davor ewig Zeit hatte und danach halt zusammenkneifen muss, bis man zu Hause ist. 

[Papa_Breitfuss]

Finlay Mickel schrieb vor 4 Minuten:

Ganz ehrlich? Das ist einfach Blödsinn. 

Das muss einfach ohne wenn und aber bis zum Anpfiff gehen. 

Wenn die Häusln im Stadion in der 80. Minute zugesperrt werden, dann argumentierst du wohl auch damit, dass man davor ewig Zeit hatte und danach halt zusammenkneifen muss, bis man zu Hause ist. 

Nochmals.

Ob's wirklich an den Veilchen liegt lass ich mal dahingestellt.

Und wenn ich aufs Spiel gehen möchte und bekomme online keine Karten mehr besorg ich sie halt beim Stadion zu dem ich sowieso fahre wenn ich das Spiel sehen will.

Die paar Minuten Anstellzeit sind da sicher kein Weltuntergang. 

bearbeitet 23. September 2018 von Papa_Breitfuss

[01er Veilchen]

Papa_Breitfuss schrieb vor 2 Minuten:

Ganz ehrlich ?

Ich bin überzeugt davon dass jeder genügend Zeit hätte sich onlinetickets rechtzeitig besorgen zu können.

Und wenn sich jemand quasi in letzter Sekunde dazu entschließt doch noch aufs Match zu gehen muss er sich halt dazu bequemen sich anzustellen.

Kann doch nicht sein dass es immer als Ausrede herhalten muss, wenn einem nicht alles am Silbertablett serviert wird.

Ob's jetzt wirklich am Verein liegt dass nicht bis zu Spielbeginn onlinetickets angeboten werden wage ich außerdem zu bezweifeln.

Und wenn's so wäre braucht man eh keine Kassen mehr, denn heutzutage hat quasi ein jeder ein Handy und Internet.

Es sollte im Interesse des Vereins stehen, es den Fans so einfach und bequem wie möglich zu machen, sich die Karten zu checken. Ohne wenn und aber. Das fällt unter Kundenservice und sollte an erster Stelle stehen.

Stell dir vor ein ufo05 kommt direkt vom Flughafen, sieht, dass es knapp wird und möchte einfach auf der sicheren Seite sein und sich sein Ticket im Vorhinein in der U-Bahn übers Handy kaufen. Anstellen für ein Ticket ist das Letzte, was er in dieser Situation möchte. 

In der Praxis wird Ufo ein Abonnent sein, aber ich hoffe du weißt, was ich meine. Man kann mit längeren Zeitfenstern auch vielleicht noch ein paar Kurzentschlossene überzeugen.

 

[Papa_Breitfuss]

01er Veilchen schrieb vor 9 Minuten:

Es sollte im Interesse des Vereins stehen, es den Fans so einfach und bequem wie möglich zu machen, sich die Karten zu checken. Ohne wenn und aber. Das fällt unter Kundenservice und sollte an erster Stelle stehen.

Stell dir vor ein ufo05 kommt direkt vom Flughafen, sieht, dass es knapp wird und möchte einfach auf der sicheren Seite sein und sich sein Ticket im Vorhinein in der U-Bahn übers Handy kaufen. Anstellen für ein Ticket ist das Letzte, was er in dieser Situation möchte. 

In der Praxis wird Ufo ein Abonnent sein, aber ich hoffe du weißt, was ich meine. Man kann mit längeren Zeitfenstern auch vielleicht noch ein paar Kurzentschlossene überzeugen.

 

Kann ich nachvollziehen.

Trotzdem bin ich der Meinung dass es  es jetzt nur in wenigen Einzelfällen wirklich ein Problem ist.

[Austrianer48]

Anscheinend muss man im Nebenraum in der Sportsbar das Getränk selber holen und auch Speisen muss man in der Mitte bestellen, praktisch kein Tischservice.