Post & Co.

[Vöslauer]

Wir warten derzeit in der Firma auch auf ein wichtiges Paket von DHL (mittlerweile hat das die österr. Post AG übernommen) im Warenwert von € 5.000,00. Seit 18.05.2020 in Verteilung bei der österr. Post, laut DHL vom 15.05.2020 beträgt die Zustellzeit 2-3 Werktage. 

Der Absender vertröstet uns auf schlechten Kundensupport bei DHL, DHL leitet uns an die Post weiter, die Post meint hingegen DHL ist zuständig. Man kann mittlerweile 5x dort anrufen (es hebt ja immer ein anderer ab) und man erhält 5 unterschiedliche Antworten und Ratschläge, kein Scherz.

Mal schauen.... die Post hat sich dem jetzt angenommen und eine interne "urgent" Nachverfolgung eingeleitet damit wir am Dienstag mehr wissen und ein Feedback erhalten.

Ich weiß schon heute: Auch am Dienstag erhalten wir keine Rückmeldung und natürlich kann sich dort am Dienstag auch niemand mehr erinnern was los ist und das Spiel beginnt von neu.

[mazunte]

Vöslauer schrieb vor 2 Minuten:

Wir warten derzeit in der Firma auch auf ein wichtiges Paket von DHL (mittlerweile hat das die österr. Post AG übernommen) im Warenwert von € 5.000,00. Seit 18.05.2020 in Verteilung bei der österr. Post, laut DHL vom 15.05.2020 beträgt die Zustellzeit 2-3 Werktage. 

Der Absender vertröstet uns auf schlechten Kundensupport bei DHL, DHL leitet uns an die Post weiter, die Post meint hingegen DHL ist zuständig. Man kann mittlerweile 5x dort anrufen (es hebt ja immer ein anderer ab) und man erhält 5 unterschiedliche Antworten und Ratschläge, kein Scherz.

Mal schauen.... die Post hat sich dem jetzt angenommen und eine interne "urgent" Nachverfolgung eingeleitet damit wir am Dienstag mehr wissen und ein Feedback erhalten.

Ich weiß schon heute: Auch am Dienstag erhalten wir keine Rückmeldung und natürlich kann sich dort am Dienstag auch niemand mehr erinnern was los ist und das Spiel beginnt von neu.

Na Servas Wieder mal so typisch, keiner will Verantwortung übernehmen und spielen den Ball hoch ab; Kenn das leider auch zur Genüge. Tjo dann kann man nur Glück wünschen. Ich befürchte leider, dass das gar nimma auftauchen könnte ...
Leider bei mir schon mal passiert.

[Devil Jin]

Der Käufer hat eine deutsche Packstation angegeben und da muss ich mit der Post versenden, weil anscheinend ausschließlich DHL Zugriff auf diese Stationen hat. Nur kann ich keine Paketmarke inkl. Abholauftrag erstellen, weil sie auf der Website seit mehr als einem Tag Wartungsarbeiten durchführen und für die Versandbox bzw. Filiale ist das Paket zu groß bzw. gäbe es noch zwei weitere, die ich ungern schleppen will. Jetzt kann ich nur hoffen, dass die Seite bis morgen wieder geht.

[Spechtl]

Spechtl schrieb am 27.5.2020 um 13:47 :

Erneutes Postereignis:

Nicht zugestelltes Paket, weil es auf dem Postweg kaputt gegangen ist.

Dieser Sendungsverlauf ist der reinste Hohn.

Spechtl schrieb am 27.5.2020 um 13:47 :

Und jetzt bereits seit drei Wochen Wartezeit auf zwei weitere Zustellungen. 

Auf die zwei anderen Pakete warte ich mittlerweile drei und vier Wochen. 

Die Bundesheerler sollen endlich was hackeln ...

[Christo]

Spechtl schrieb vor 8 Minuten:

 

Die Bundesheerler sollen endlich was hackeln ...

sind bereits wieder abgerückt. (Vermutlich sind sie mit Fahrzeugen mit Diesel betriebenem Motor weggefahren)  

[mazunte]

Christo schrieb vor 7 Minuten:

sind bereits wieder abgerückt. (Vermutlich sind sie mit Fahrzeugen mit Diesel betriebenem Motor weggefahren)  

Mitn Pinzgauer, werden's wohl doch ned ...

bearbeitet 1. Juni 2020 von mazunte

[orßit]

Spechtl schrieb vor 21 Minuten:

Dieser Sendungsverlauf ist der reinste Hohn.

Auf die zwei anderen Pakete warte ich mittlerweile drei und vier Wochen. 

Die Bundesheerler sollen endlich was hackeln ...

Eigentlich ein ganz normaler sendungsverlauf bei einem beschädigten paket! 

[Devil Jin]

Seit mehreren Tagen erscheinen diese Meldungen. Man kann auf der Seite gar nichts machen. Was soll der Scheiß?! Hat man bei der Post endgültig aufgegeben?

[chili]

Devil Jin schrieb vor 3 Minuten:

Seit mehreren Tagen erscheinen diese Meldungen. Man kann auf der Seite gar nichts machen. Was soll der Scheiß?! Hat man bei der Post endgültig aufgegeben?

Geht mir auch so. Werden garantiert daran arbeiten, relax...

[aurinko]

Wenigstens habe nicht nur ich das Problem. 

[LaDainian]

ton1z schrieb vor 5 Stunden:

Eigentlich ein ganz normaler sendungsverlauf bei einem beschädigten paket! 

Korrekt. Viel spass danach beim Postamt.

[reallumpi]

Devil Jin schrieb vor 8 Stunden:

Seit mehreren Tagen erscheinen diese Meldungen. Man kann auf der Seite gar nichts machen. Was soll der Scheiß?! Hat man bei der Post endgültig aufgegeben?

Die App geht, zumindest auf Android, derzeit problemlos. Die Website geht schon seit 2 Wochen nur mehr sporadisch... 

bearbeitet 1. Juni 2020 von reallumpi

[Devil Jin]

reallumpi schrieb vor 38 Minuten:

Die App geht, zumindest auf Android, derzeit problemlos. Die Website geht schon seit 2 Wochen nur mehr sporadisch... 

Ich muss eine Paketmarke erstellen und das geht leider nicht in der App. Deren ganzer Onlineshop ist hinüber und das darf eigentlich nicht sein.

bearbeitet 1. Juni 2020 von Devil Jin

[reallumpi]

Devil Jin schrieb Gerade eben:

Ich muss eine Paketmarke erstellen und das geht nicht in der App. Deren ganzer Onlineshop ist hinüber und das darf eigentlich nicht sein.

Ok, ja das ist dann mies. Seit der Corona Geschichte in Inzersdorf und Hagenbrunn dürft denen das System zusammengebrochen sein. Oder irgendwer hats für eine geile Idee gehalten ein neues Release freizugeben wenn eh schon alles am Limit ist? Alternativ vielleicht DPD verwenden?

[Devil Jin]

reallumpi schrieb vor 6 Minuten:

Alternativ vielleicht DPD verwenden?

Geht leider nicht, weil der deutsche Käufer eine Packstation angegeben hat und auf die hat anscheinend nur die Post/DHL Zugriff. Wenn's morgen nicht geht, dann werde ich es wohl ganz klassisch aufgeben müssen.